Vision Mision Estrategias

VISION
La construcción de la visión organizacional significa establecer una situación imaginaria en el tiempo aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el sentido de existencia, desarrollo y trascendencia personal y colectiva.
La visión representa una situación mentalmente desarrollada y desafiante, así como altamente deseable y reconfortante a medio y largo plazo. Es unaaproximación de cómo la organización evolucionará para atender con eficiencia las cambiantes necesidades y gustos de su público destinatario. En este sentido, construye un concepto relativamente estable de lo que la organización debe ser y hacia dónde debe dirigirse, en tanto las condiciones y estrategias organizacionales pueden modificarse con el tiempo, pero la visión puede permanecer inalterable en suesencia.

Características:
_ Es sistémica. Involucra múltiples subsistemas asociados y conectados en los que nacen, se transforman, fluyen y mueren los eventos organizacionales.
_ Debe definirse con amplitud y detalle.
_ La definen (o deberían hacerlo) los líderes en combinación con los directivos y aquellas personas que tienen un mayor contacto al interior y exterior de la organización.
_Ayuda a definir la razón de existencia de la organización.
_ Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos organizacionales.

La Visión debe inspirar, motivar, retar, pero a la vez ser realista, ya que una Visión poco ambiciosa es fácilmente alcanzable y no logra motivar a la organización, en su conjunto. Una vez que las metas se han alcanzado rápidamente, la organización se queda sinsentido de dirección. Por el contrario, una Visión demasiado ambiciosa resulta desmotivadora por ser inalcanzable a un plazo razonable de tiempo (5 - 10 años).
Ejemplo de una visión para una heladería:
"Queremos ser un restaurante de helados con un servicio y atención de categoría mundial, líderes en la innovación y presentación de productos fríos, lográndolo a través de un trabajo en equipo,con una planificación y organización adecuada, que responda a cualquier reto del consumidor y de la competencia.
Seremos los proveedores preferidos por la calidad, confiabilidad y costos en productos
y servicios que satisfarán las necesidades de todos los segmentos de nuestros consumidores

MISION

La misión es el motivo o la razón de la existencia de la organización, lo que le da sentido yorientación a las actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción del o los públicos objetivos, del personal, de la competencia y de la comunidad en general.
El enunciado de la misión se convierte en el marco de referencia para pensar y gobernar la organización. Basada en los principios correctos, permite evaluar efectivamente todas las decisiones de uso y aplicación de losrecursos, los resultados logrados, el uso efectivo del tiempo y la energía de la gente.
De igual manera que la Visión, la Misión también puede ser generada por el análisis mental del dueño o propietario, por el gerente general, por un proceso de trabajo gerencial en equipo o bien, de persona claves, utilizando las distintas herramientas gerenciales o de procesos grupales.
La declaración de laMisión contiene normalmente los tres elementos siguientes:
_ El propósito de la organización (para qué existe y cuáles son sus metas).
_ Los valores Morales y Normas de Conducta de la organización (en qué cree la organización, cuáles son sus valores morales y cómo son las políticas y prácticas de conducta).

Ejemplo de Misión de una aerolínea:
_ "Queremos dar el nivel más alto de servicio anuestros pasajeros, agencias de viajes, agentes de transporte y usuario en general,
_ Poseer los estándares más altos de seguridad,
_ Establecer un servicio uniforme en todo el mundo,
_ Responder en forma rápida y sensible a las necesidades cambiantes del consumidor,

Fuente bibliográfica:
Sergio R. Ortiz, en Visión y Gestión Empresarial. Ed. Thomson Editores, España, 2003. Cap. 2 “¿Cómo...