Vitrinas

Diseño de Vitrinas y Espacios Comerciales

Clase 1: Conceptos básicos del merchandising
Objetivos clase 1 En esta clase: - Conoceremos la definición de merchandising. - Identificaremos las consecuencias del merchandising en el comercio. - Conoceremos en qué consiste el visual merchandising. - Reconoceremos la importancia del merchandising de gestión.

1.1. ¿Qué es el merchandising?
Eltérmino merchandising se suele asociar a los regalos corporativos que entregan diversos comercios e instituciones pero, en realidad, el merchandising es una técnica del marketing que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad de un punto de venta. El merchandising puede definir como el conjunto de estudios y técnicas comerciales que se aplican al punto de venta para motivar el acto de compra de lamanera más rentable -tanto para el fabricante como para el distribuidor del producto-, y al mismo tiempo para satisfacer las necesidades del consumidor. Las técnicas del merchandising buscan estimular los estímulos del consumidor y por ello se orientan al aspecto visual del punto de venta (PdV), la música, las texturas y los aromas que se pueden percibir dentro de la tienda. El objetivo delmerchandising es maximizar la rentabilidad del espacio comercial a través del manejo de los productos, escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de diferentes variables tales como; lugar, cantidad, época del año, y forma, por un lado, y vitrinas, mostradores, exhibidores murales y la arquitectura interior por otro. Cabe decir que el merchandising también trabaja sobre la agrupación de los productosdentro de la tienda. Por ejemplo, los productos "imán" que son de primera necesidad como los lácteos, nunca van a estar al comienzo del recorrido de la tienda, siempre estarán en zonas más ocultas, obligando al consumidor a recorrer ciertos pasillos para llegar a ellos, del mismo modo, los productos de compra por impulso, que no son de necesidad básica, generalmente se instalarán cerca de las zonasde cajas, cuando el cliente ya terminó su recorrido y se acerca a pagar.

Clase 1 – 1.1. ¿Qué es el merchandising? -1-

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Del mismo modo, los productos complementarios, que son aquellos donde el consumo de uno provoca el consumo del otro como las raquetas y las pelotas de tenis, estarán ubicados cerca o en el mismo exhibidor.

Está comprobada lainfluencia que tiene en la venta que el producto se coloque en uno u otro espacio. Esto indica que si el producto no está estratégicamente ubicado, disminuye notablemente su venta.

El merchandising comunica
Se puede decir que el merchandising es una "operación comunicacional" porque a través de éste, el producto habla y transmite un mensaje a un número de personas que pueden estar muy cerca deél, tocándolo, viéndolo, escuchándolo, percibiendo su aroma y tal vez saboreándolo. En este sentido, el merchandising busca la manera de llamar la atención del consumidor en el PdV comunicándole que el producto está allí, para que lo sienta o lo perciba a través de sus sentidos y después de esta comunicación, el consumidor otorga un feedback o respuesta que puede ser la compra del producto.Clase 1 – 1.1. ¿Qué es el merchandising? -2-

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Consecuencias de la implementación del merchandising en el comercio
Los resultados que obtenga el comercio tendrán su base en la forma en que el encargado del merchandising de la tienda gestiona la exhibición visual de los productos. Por ejemplo, si su trabajo es efectivo puede generar un aumento importanteen las ventas. Para lograr un merchandising efectivo no basta con tener una buena colección de productos, ya sea ropa, libros, discos, muebles, etc., sino que se necesita contar con una persona preocupada diariamente de la experiencia que se va a vivir en la tienda, de la imagen que ésta proyecta, de satisfacer al consumidor, de renovarse con las tendencias y de dictar tendencias. De manera...