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FUNDAMENTOS PARA UNA COBRANZA OPORTUNA Y EFECTIVA.

Al momento en que se factura un pedido de crédito , se inicia también una actividad en el departamento de cobranza,que tiene como finalidad la recuperación en forma puntual y oportuna del efectivo de cada cliente, al pagar a tiempo sus vencimientos de cada abono.

Debido a laimportancia que representa el realizar una cobranza oportuna y efectiva, ha sido preparada esta guía para facilitar la capacitación a corresponsales y gestores, sobre los aspectosfundamentales que definen el orden a seguir en el proceso de cobranza.

1. COBRANZA PREVENTIVA.-
Esta cobranza deberá de ser atendida en primer instancia vía telefónica yaquellos clientes con los que no se haya podido establecer contacto por “ x ” motivos, deberán ser visitados a domicilio por el mismo visitador de la zona, y se debe detener contacto con el cliente.

2. COBRANZA DOMICILIARIA.-
Aunque todo el proceso de cobranza debe de apoyarse con visitas domiciliarias, es en este nivel de atraso (+90)días; se vuelve prioritaria para definirla.
Esta cobranza deberá de ser atendida por una corresponsal y su gestor correspondiente,
Esto exigiría un trabajo biencoordinado de ambos, poniendo especial cuidado en la
Captura de la gestión día con día.
Debemos tener en mente que este grado de atraso es el mayor que puede tolerarse, por loque se recomienda definirse por los siguientes conceptos:

a) Cobro en efectivo: Significa cobrar todo el atraso ó saldo (si esta vencido).

b) Por convenio: Recibir unpago no menor al 50% y convenio con
Pagos posteriores que definan el atraso a corto plazo.

c) Recuperación de Mercancía: Tenemos que buscar siempre que como primer