Vmsad

UNIVERSIDAD AMERICANA
Escuela de Administración y Contaduría Pública
Administración de Recursos Humanos

CASO 1.
Gerente de Recursos Humanos
Profesor

Después de haber trabajado doce años, la Licenciada Cesárea Picapiedra, expresaba
-“Este puesto es justo la posición que esta entre la espada y la pared, pues es el punto neutral entre los representantes de la empresa y los empleados.Normalmente hay que tratar de quedar bien con los dos, a pesar de que muchas veces los intereses son contrarios.
Sin embargo, obviamente trabajo para la empresa y debo darle prioridad a los intereses de esta, por lo que a veces siento en algunas circunstancias el papel del Gerente de Recursos Humanos es como el de una madre, en el que debe cuidar el bienestar de los hijos y cuando quieren algocomo ir a una fiesta por ejemplo y el papá por alguna razón no da permiso, como madre hay que buscar la manera de que se queden en casa, tranquilos, sin resentimientos y contentos. Se llega inclusive, a velar por situaciones como cuando piden algo y por razones justificadas para la empresa no se les puede dar.
Cesárea Picapiedra era Licenciada en Administración de Empresas y con una maestría enRecursos Humanos, internacionalmente trabajó en consultoría con un organismo internacional, pero, al finalizar su contrato debió buscar nuevamente trabajo. Sus expectativas eran ubicarse en el área de Recursos Humanos o mercadeo ya que como mujer extranjera le era más factible colocarse.
En esa época un amigo le comentó que hacía dos meses estaban buscando un Gerente de Recursos Humanos enLaboratorios América, una compañía multinacional instalada hace varios años, pero en ese momento no sabía si ya habían contratado Gerente. Su amigo habló con el Gerente General y Cristina posteriormente presentó sus antecedentes
De trabajo, paso por una serie de entrevistas que duraron hasta cuatro horas y le concedieron el puesto.
La trayectoria del puesto de Recursos Humanos en los LaboratoriosAmérica era de seis gerentes en un período de dos años, durante los cuales hubo personas que solo llegaron un día, personas que duraron un mes y otras con las que hubo muchos problemas.
Inicialmente el Gerente General le manifestó que podía contar con su ayuda, porque él había manejado los asuntos de personal en los últimos meses. Además, le entrego un resumen de los resultados obtenidos por unfuncionario de la casa matriz en una auditoría que hacía dos años había hecho en el campo de Recursos Humanos con el fin de verificar que aspectos de los mencionados de ella eran reales y sobre cuales debían tomarse todavía acciones que no habían puesto en práctica los Gerentes de Recursos Humanos anteriores. El tiempo transcurrió y el Gerente nunca pudo destinar un rato para conversar con ella nidarle los lineamientos que sobre personal le había mencionado.
Lo único que si le dijo, en un principio, era que el objetivo principal del Gerente de Recursos Humanos debía ser en todo momento el evitar la formación de un Sindicato pues ya le habían llegado rumores de que existía un grupo interesado en organizarlo.
Así se inició Cesárea en su nueva posición “ y no fue tarea fácil “-comentabaCesárea. Fue necesario empezar a definir qué había realmente en dicho departamento para poder establecer por donde empezar sus labores. Al revisar los archivos se encontró con que algunos trabajadores tenían expedientes y otros no, de la misma manera en lo que se refería a los contratos de trabajo exigidos por ley muchos no estaban en orden. Cesárea se dio cuenta que existían trabajadores en laplanta de producción que en el Departamento de Recursos Humanos no estaban registrados, dado que en esa época cada Gerente tomaba la decisión de a quien contratar.
Sin embargo, como compañía multinacional estaba bien establecido el número total de personas y de posiciones que podía tener la empresa de acuerdo al tamaño de operación en la región. El Departamento de Recursos Humanos no contaba...