VOCEROS DE LA EMPRESA
Páginas: 11 (2681 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2013
LOS VOCEROS DE LA EMPRESA
Alumnos:
Ortiz S., María Angélica
Caracas, Mayo de 2.009
INTRODUCCIÓN
Una de las mayores preocupaciones de las empresas es cómo establecer relaciones efectivas con su audiencia; éstas deben generar la credibilidad que buscan accionistas y dirigentes, confianza y respaldo hacia sus operaciones, productos y servicios.La gestión empresarial se enfrenta a múltiples desafíos y las organizaciones no son ninguna excepción. Hay dinámicas mundiales como la integración de mercados, la competitividad, la responsabilidad social, el gobierno corporativo, las relaciones con los medios de comunicación y los procesos de comunicación interna que exigen el desarrollo de procesos comunicacionales eficientes, perofundamentalmente transparentes.
Uno de los primeros desafíos a enfrentar es sintonizar la actividad de la empresa con el entorno y la sociedad en la cual participa. Esta labor requiere un amplio conocimiento del negocio y una gran sensibilidad social que permita alinear visiones entre la empresa y sus distintas audiencias. Los voceros cumplen un rol fundamental para lograr este objetivo: ellos son la carahumana de la organización ante la opinión pública.
Más allá de los productos y servicios que ofrece la empresa, es necesario posicionar los activos intangibles que hacen posible la viabilidad de cualquier negocio: credibilidad, confianza y reputación. De allí la importancia de contar con voceros entrenados y calificados para llevar adelante los procesos formales de comunicación.
LACOMUNICACIÓN ELEMENTO FUNDAMENTAL…
Una actitud abierta en nuestra empresa para informar no garantiza de ninguna forma que exista comunicación. Informar responde a la voluntad de expresar ideas, pero ello no quiere decir que la empresa desee compartir buscando valores que le sean comunes con los diferentes públicos con los que desea o requiere comunicarse. Informar no significa querer escuchar ointercambiar, ello requiere más allá de la voluntad, la acción concreta del intercambio; solo nos comunicamos cuando intercambiamos las ideas y juntos acordamos una comunicación, es decir, un tránsito de dos vías de mensajes.
Al comunicarnos la información que transmitimos puede interrumpirse deformando el mensaje, por lo que no logra el objetivo que la empresa o persona proponen. Puede haber unagran diferencia entre el propósito y la interpretación de aquellos comportamientos corporativos que son observables por nuestros públicos.
Todos tenemos la capacidad para comunicarnos, pero no todos la habilidad de hacerlo correctamente, podemos ser mejores comunicadores y ello en gran medida depende de nosotros mismos, y la comunicación es un ingrediente esencial para el éxito corporativo detoda organización.
La comunicación es el elemento esencial del cual se valen las Relaciones Públicas para influir en la opinión por ello debemos tener presente que es capacidad privativa de toda persona o grupo inteligente el opinar racionalmente, y que de los factores de conocimiento y de evaluación guían a las personas a determinar cuáles son las comunicaciones que aceptan, censuran o excluyen.Por ende, toda información presentada a un público debe ser apropiada, sin deformaciones, para que la opinión derive del conocimiento no de la consideración razonada de los factores implícitos.
La información tergiversada dirigida a los sentimientos y a los instintos para influir en la opinión no es admisible para el relacionista, por ende la persuasión implica un llamado a la razón através de las comunicaciones para que los públicos expresen criterios racionales antes que sus puntos de vistas emotivos sobre la organización.
En consecuencia, para que la comunicación dentro de la acción gerencial de las Relaciones Públicas cumpla su cometido, es necesario tomar en cuenta el papel económico y social, los distintos intereses y los diferentes niveles de educación que...
LOS VOCEROS DE LA EMPRESA
Alumnos:
Ortiz S., María Angélica
Caracas, Mayo de 2.009
INTRODUCCIÓN
Una de las mayores preocupaciones de las empresas es cómo establecer relaciones efectivas con su audiencia; éstas deben generar la credibilidad que buscan accionistas y dirigentes, confianza y respaldo hacia sus operaciones, productos y servicios.La gestión empresarial se enfrenta a múltiples desafíos y las organizaciones no son ninguna excepción. Hay dinámicas mundiales como la integración de mercados, la competitividad, la responsabilidad social, el gobierno corporativo, las relaciones con los medios de comunicación y los procesos de comunicación interna que exigen el desarrollo de procesos comunicacionales eficientes, perofundamentalmente transparentes.
Uno de los primeros desafíos a enfrentar es sintonizar la actividad de la empresa con el entorno y la sociedad en la cual participa. Esta labor requiere un amplio conocimiento del negocio y una gran sensibilidad social que permita alinear visiones entre la empresa y sus distintas audiencias. Los voceros cumplen un rol fundamental para lograr este objetivo: ellos son la carahumana de la organización ante la opinión pública.
Más allá de los productos y servicios que ofrece la empresa, es necesario posicionar los activos intangibles que hacen posible la viabilidad de cualquier negocio: credibilidad, confianza y reputación. De allí la importancia de contar con voceros entrenados y calificados para llevar adelante los procesos formales de comunicación.
LACOMUNICACIÓN ELEMENTO FUNDAMENTAL…
Una actitud abierta en nuestra empresa para informar no garantiza de ninguna forma que exista comunicación. Informar responde a la voluntad de expresar ideas, pero ello no quiere decir que la empresa desee compartir buscando valores que le sean comunes con los diferentes públicos con los que desea o requiere comunicarse. Informar no significa querer escuchar ointercambiar, ello requiere más allá de la voluntad, la acción concreta del intercambio; solo nos comunicamos cuando intercambiamos las ideas y juntos acordamos una comunicación, es decir, un tránsito de dos vías de mensajes.
Al comunicarnos la información que transmitimos puede interrumpirse deformando el mensaje, por lo que no logra el objetivo que la empresa o persona proponen. Puede haber unagran diferencia entre el propósito y la interpretación de aquellos comportamientos corporativos que son observables por nuestros públicos.
Todos tenemos la capacidad para comunicarnos, pero no todos la habilidad de hacerlo correctamente, podemos ser mejores comunicadores y ello en gran medida depende de nosotros mismos, y la comunicación es un ingrediente esencial para el éxito corporativo detoda organización.
La comunicación es el elemento esencial del cual se valen las Relaciones Públicas para influir en la opinión por ello debemos tener presente que es capacidad privativa de toda persona o grupo inteligente el opinar racionalmente, y que de los factores de conocimiento y de evaluación guían a las personas a determinar cuáles son las comunicaciones que aceptan, censuran o excluyen.Por ende, toda información presentada a un público debe ser apropiada, sin deformaciones, para que la opinión derive del conocimiento no de la consideración razonada de los factores implícitos.
La información tergiversada dirigida a los sentimientos y a los instintos para influir en la opinión no es admisible para el relacionista, por ende la persuasión implica un llamado a la razón através de las comunicaciones para que los públicos expresen criterios racionales antes que sus puntos de vistas emotivos sobre la organización.
En consecuencia, para que la comunicación dentro de la acción gerencial de las Relaciones Públicas cumpla su cometido, es necesario tomar en cuenta el papel económico y social, los distintos intereses y los diferentes niveles de educación que...
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