Walmart vs Kmart

Administración estratégica.
Walmart-Kmart.

La diferencia que resalta mas entre las principales estrategias de las compañías de Walmart y Kmart, fue en como aplicaron la logística.
Lasprincipales estrategias de Walmart fueron mejorar la atención al cliente, utilizó sistemas que redujeron los costos y por lo tanto, bajaron los precios de los productos y al mismo tiempo la calidad de estosproductos era muy buena por lo tanto los clientes regresaban. Con esta tecnología y estos sistemas, Walmart analizo la conducta de sus compradores, los hábitos de sus consumidores, y así losconsumidores siempre encontraban lo que buscaban, nunca había estantes vacios, había la promesa de encontrar ofertas todos los días, a diferencia de otros vendedores a detalle, que limitan a cuestiones detemporada sus programas de descuentos. Haciendo que cada tienda esté perfectamente surtida con los productos en ella demandados, logró que cada una de sus tiendas vendiera casi tres veces lo que vendíanlas de Kmart.
Por otra parte, Kmart básicamente se encargó de realizar publicidad y dejar de lado lo que el cliente realmente quería. Con el fin de impulsar la cadena de supermercados invirtió endiferentes campañas televisivas con estrellas de Hollywood gastando demasiado dinero y descuidando la atención al cliente. Los empleados carecían de capacitación y de la habilidad de planear y controlarlos inventarios de manera apropiada, las cajas registradoras la mayor parte del tiempo no estaban actualizadas y escaneaban productos los cuales tenían un precio equivocado.
Los resultados sonobvios, las estrategias de Walmart estuvieron muy por encima de las estrategias de Kmart. La primera firma mejoró mientras pasaba el tiempo, la segunda firma perdió mucho dinero en una publicidad que no ledio resultados. Walmart en sus 4 mil 189 tiendas, ganó la cantidad de 191 mil millones de dólares, contra 37 mil millones que vendió Kmart en sus 2 mil 150 tiendas. Pero, la gran diferencia es que...