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Taller de Modelamiento de Procesos
Profesor Marcelo Montecinos C.
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Cadena de valor

Esquema de la Cadena de Valor.

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el
desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final,descrito y popularizado por Michael Porteren su obra Competitive Advantage: Creating and
Sustaining Superior Performance (1985).1

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1 Actividades primarias (o secuenciales)

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2 Actividades de apoyo

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3 Véase también

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4 Notas y referencias

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5 Bibliografía

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6 Enlaces externos

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Actividades primarias (o secuenciales)
Las actividades primarias se refieren ala creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el
servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas
y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:



Logística interna bilateral: comprende operaciones de recepción de OS, gestionar los pedidos,
seguimientos a las OS ydistribución de los componentes. Es decir: recepción, almacenamiento,
control de existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que
se incorporan al proceso productivo.



Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el
producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos.

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Profesor Marcelo Montecinos C.
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Logística externa lateral: almacenamiento y recepción de los productos y distribución del
producto al consumidor.



Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

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Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividadesdestinadas a mantener y realzar
el valor del producto, mediante la aplicación de garantías, servicios técnicos y soporte de
fábrica al producto.

Actividades de apoyo[editar]
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas actividades
secundarias:

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Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales,
etc.

Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la
planificación, contabilidad y las finanzas.

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Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.

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Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.2

Cadena de valor La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamientode gestión de
empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica. Su último
objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes. De lo que se trata es de
crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos
incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la práctica ha demostrado que lareducción de costos
monetarios tiene también un límite tecnológico, pues en ocasiones ha afectado también la calidad de
la oferta y el valor que ésta genera. Por ello el pensamiento sistémico en este aspecto ha
evolucionado a desarrollar propuestas de valor, en las que la oferta se diseña integralmente para
atender de modo óptimo a la demanda.. .
La cadena de valor ayuda a determinar lasactividades o competencias distintivas que permiten
generar una ventaja competitiva, concepto introducido también por Alexander Borja. Tener una
ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en
el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo. 3 Rentabilidad significa un margen
entre los ingresos y los costos. Cada actividad...