Wetalkeven Spaxiomas

“Se habla aún cuando no se dice nada”- Los 5 axiomas de
la comunicación según Paul Watzlawick
„Quien tiene solamente un martillo como
herramienta, ve en cada problema un clavo“.
Paul Watzlawick)

Secundo artículo de una serie sobre modelos de comunicación

Por Carolin Nagy
En el artículo anterior se presentó un modelo que trata de explicar cómo
se desarrolla la comunicación: el modelo de las 4facetas de un mensaje
según Schulz von Thun. Este modelo parte de la premisa de que cada
mensaje contiene 4 facetas: la información concreta, el campo de las
relaciones, la revelación de lo propio y el llamamiento. El emisor puede
tener entonces 4 intenciones y el receptor tiene 4 posibilidades de
escuchar e interpretar.
Este artículo presenta otro modelo que también intenta explicar el
desarrollode la comunicación. Se trata, en este caso, de los 5 axiomas de
la comunicación de Paul Watzlawick.
Paul Watzlawick es director de investigación en el Mental Research
Institute de Palo Alto, California, desde 1960. Estudió psicoterapia en el
C.G. Jung Institut en Zurich. Ha publicado gran cantidad de libros, muchos
de los cuales se convirtieron en best seller gracias a su estilo no científico
yentretenido, que le ponen un espejo delante al lector. Lo que lo indujo a
formular su teoría de la comunicación fue la investigación de la
comunicación de pacientes esquizofrénicos que estaban bajo tratamiento
como integrantes de familias normales o disfuncionales.

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Según Paul Watzlawick, la comunicación sedesarrolla mediante reglas.
Desde los primeros días de vida el ser humano comienza a aprender las
reglas de la comunicación, aunque difícilmente tome conciencia de ellas.
El investigador considera que la comunicación y las relaciones humanas en
general son un sistema abierto. Esto significa que en un proceso de
comunicación no participan únicamente dos individuos, sino que ambos
forman entre síun todo, un "sistema", del que se destacan el mundo
circundante general o el contexto situacional actual, que siempre son
externos.
En 1969, Paul Watzlawick publicó su primer libro junto con Beavin y
Jackson: “
La Comunicación Humana“
, que se ha convertido en una de las
obras sobre comunicación más importantes y citadas. En él formula los
cinco axiomas (reglas básicas) según los cuales sedesarrolla la
comunicación. Los denomina axiomas, pero dice que no puede tratarse
más que de formulaciones “
que no pueden reivindicar integridad ni
finalidad algunas“(Watzlawick et al. 2000, 50). Son formulaciones
halladas por la vía experimental.
1. No es posible no comunicar
Imagine que un compañero de trabajo ha realizado una mala presentación
y le pregunta qué le pareció. Si usted se calla, sucompañero pensará
determinadas cosas (“
El silencio dice, a veces, más que 1000 palabras“
).
El axioma indica que uno se comunica en todas las situaciones sociales,
siempre dice algo, aún cuando no hable. Toda conducta (verbal y no
verbal) tiene carácter de comunicación y los seres humanos no pueden no
conducirse. Negociar y no negociar, hablar y callar, llorar y reír, le
informan algo al prójimo.Esto quiere decir que el que calla, también
comunica e influye sobre los demás. Estos otros, por su lado, no pueden
no reaccionar a esta comunicación, porque ellos también se conducen
siempre. No prestar atención también es una conducta que, nuevamente,
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informa algo. “
No se puede decir que sólo existecomunicación cuando es
intencional, consciente y exitosa, es decir, cuando existe entendimiento
mutuo (Watzlawick et al. 2000, 52)“
.
La compañera de trabajo que casi nunca dice nada y apenas saluda por la
mañana, también les transmite un mensaje a los demás. Es interpretada a
partir de su conducta y se la juzga tanto como a una persona que habla
constantemente. ¡Pero hay que tener cuidado con la...