wilcox 1, 5 y 9. Rrpp

Wilcox – capítulo 1 – 1er parcial ¿Qué son las Relaciones Públicas?Son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión , aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas, ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública; define y destaca laresponsabilidad de los directivos que deben servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al día y utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de comunicación éticas como principales herramientas. Las Relaciones Públicas como procesoLas RR.PP son un proceso, un conjunto deacciones que se compone de los siguientes elementos: (sigla IACE)·         Investigaciónà¿Cuál es el problema o la situación?·         Acciónàplanificación de un programa, qué se hará al respecto·         Comunicaciónàejecución, cómo se informará al público·         Evaluaciónà¿se logró llegar al público, cuál fue el efecto? También se las puede considerar como un proceso, con los siguientespasos:·         Nivel 1 (las RR.PP interactúan con las fuentes de información externas)o        El profesional de las RR.PP. se informa sobre el problemao        Analiza esa información y hace recomendacioneso        La dirección toma las decisiones pertinentes·         Nivel 2 (Las RR.PP. se convierten en el vehículo entre la empresa y el público, para hacerle llegar los mensajes)o        El profesional de lasRR.PP. ejecuta un programa de accióno        Valora la eficacia de la acción emprendida Elementos de las Relaciones Públicasv      Asesoríaàaconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicaciónv      Investigaciónàdefine actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias. Esta investigación y análisis  pueden utilizarse para crear una comprensión mutua o influir ypersuadir al públicov      Relaciones con los medios de comunicaciónàtrabaja con los medios de comunicación social cuando pretende publicity o para que actúen en función de los intereses de la organizaciónv      Publicityàdivulga mensajes planificados a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los intereses de la organizaciónv      Relaciones con los trabajadoresàsirve pararesponder a las preocupaciones, necesidades de información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organizaciónv      Relaciones con la comunidadàplanifica actividades con la comunidad para mantener un entorno mutuamente beneficioso, tanto para la organización como para la propia comunidadv      Asuntos públicosàdesarrolla una participación eficaz en la política y ayuda a la organización aadaptarse a las expectativas públicas.v      Asuntos gubernamentalesàrelaciones directas con los poderes públicos en nombre de la organización. El lobbismo es parte del programa de asuntos gubernamentales.v      Gestión de conflictos potencialesàidentificación y resolución de diversos asuntos o temas que pueden afectar a la organizaciónv      Relaciones financierasàcreación y mantenimiento de laconfianza de los inversores y creación de buenas relaciones con la comunidad financierav      Relaciones sectorialesàrelaciones con otras empresas del sector de una organización y con los sindicatosv      Desarrollo/captación de fondosàdemostración de la necesidad de apoyo y fomento del apoyo del público a la organización, sobre todo mediante un “evento” programado, también actividades diseñadaspara relacionarse con los públicos y atender sus opinionesv      Comunicación de marketingà combinación de actividades diseñadas para vender un producto, servicio o idea, incluidas en la publicidad, el material complementario, la publicity, la promoción, el correo directo, los salones comerciales y los eventos especiales Diferencias entre RR.PP. y periodismo©       Alcanceàlas rr.pp se...