WILLIAM EDWARDS DEMING

WILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993)
Padre de la calidad total, revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de serviciosal insistir en que la alta dirección es responsable de la mejoracontinua de la calidad
Calidad: Ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes. Implica uncompromiso con la innovación y mejora continuas.
1900: nació el 14 de octubre de1900 en Sioux City, estado de Iowa.
1917: Deming se fue de Powell hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming.
1921: obtuvo la licenciatura en física en la Universidad, con unB.S.eningenieríaeléctrica.
1925: obtuvo la maestría enFísicayMatemáticasen laUniversidad de Colorado.
1929: obtuvo el doctorado en física matemática en Yale, donde fue empleado como profesor.Al inicio de su carrera se dedicóa trabajar sobre el control estadístico de la calidad, pero laentrada de los E.U. a la Segunda Guerra Mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresasamericanas se orientaran a la producción enmasa satisfaciendo dicha demanda en un mercado muy estandarizado y muy cerrado,dejando de lado las ideas de Shewart, Deming y otros precursores.
 Durante ydespués de la segunda guerra mundial trabajó para la Oficina de censos deEstados Unidos.
1947: el GeneralMac Arthur invita al Dr. Deming a ayudar en el primer censo enJapón.Dictóconferencias sobrecontrol estadístico de la calidad, dirigidas a altos ejecutivos de empresas.Deming les dijo a los japoneses que podrían convertirse en líderes en calidad a nivel mundialsi seguían sus consejos.Las autoridades japonesas vieron en los trabajos de este estudiosoel motor de arranque de la catastrófica situación en que había quedado el país tras suderrota militar. Japón asumió y desarrolló los planteamientosde Deming, y los convirtió en eleje de su estrategia de desarrollo nacional.
1950: viajó nuevamente a Japón a instancias de la Asociación Japonesa de Científicos eIngenieros (JUSE). Como se...