William Edwards Deming

William Edwards
Deming


fue un estadístico
estadounidense, profesor
universitario, autor de
textos, consultor y difusor
del concepto de calidad
total

BIOGRAFÍA
• W. Deming empieza sus estudios enla

1917 universidad de Wyoming
• Se gradúa como ingeniero eléctrico
1921
• Termina la maestría en matemáticas
1925
• Obtiene el doctorado por la Universidad
1928 de Yale en física

INICIO DE LACALIDAD


Segunda guerra mundial:
Deming enseña a los técnicos e ingenieros americanos
estadísticas que mejoran la calidad de los materiales
de guerra. lo que atrajo la atención de los japoneses1950:
La unión japonesa de científicos e ingenieros
(juse) invita a Deming a partir charlas sobre
control estadísticos de procesos

APORTES


 La mayor contribución de Deming a los procesos de
calidaden Japón es el control estadístico de proceso,
que es un lenguaje matemático con el cual los
administradores y operadores pueden entender “ lo
que las maquinas dicen”
 Las ideas de Deming se recogenen los Catorce
Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia, en los
cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto
menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la
calidad del producto resultanteFILOSOFÍA

 La mejor forma
de solucionar
los problemas
es mediante
la mejora
continua.

OBRAS


 Su obra principal es:
 Out of the Crisis (1986).

LOS 14
PRINCIPIOS DE
DEMING

 Los puntos sepresentaron por primera vez en su
libro Out of the Crisis (Salir de la Crisis)

 Los 14 puntos de Deming  apunta a proteger a los
inversores y los puestos de trabajo. Sirven en cualquier
parte, tantoen las pequeñas compañías como en las
más grandes, en las empresas de servicios y en las
dedicadas a la fabricación.

1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el
1.servicio
Serconstantes
en el propósito
de mejorar
el producto
y el la
con la finalidad
de ser más
competitivos
, mantener
servicio
con
finalidad
de de
sertrabajo.
más competitivos , mantener la
empresa
y la
crear...