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Reporte de investigación

ENEO

El Síndrome Burnout en el personal
de Enfermería que labora en las áreas
críticas y no críticas de un hospital público
y de un privado, en México, D.F.
Mtra. Lasty Balseiro Almario*, Mtra. Ma. de los Angeles Torres Lagunas**, Mtra. Teresa Ayala Quintero**
* Profesora de Carrera Titular “B” de la ENEO-UNAM.
** Profesora de Carrera Asociado “C” de laENEO-UNAM.

Resumen
El objeto de esta investigación es identificar el nivel del Síndrome de Burnout del personal de Enfermería en un hospital
público y uno privado, en México, D.F. La variable medida fue el Síndrome de Burnout en las dimensiones: Fisiológicas,
Psicológicas, Conductual y Laboral. Cada dimensión tuvo 10 indicadores a partir de los cuales se obtuvieron las preguntas
del cuestionario.El tipo de investigación fue descriptivo, transversal, analítica, diagnóstica y de corte cuantitativo. Este estudio
identifica, describe y evalúa el nivel del Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería de ambos hospitales, para lo cual
se aplicó un cuestionario estructurado tipo Likert con 42 preguntas y respuestas cerradas y estructuradas. La población estuvo
compuesta por 377Enfermeras: 194 del hospital privado de las cuales 112 de áreas críticas y 82 del área de hospitalización.
En el caso del hospital público, fueron 183 Enfermeras: 80 de áreas críticas y 103 de hospitalización. La investigación se
realizó en el 2006 y se encontraron los siguientes resultados: El personal de Enfermería del hospital privado tiene el nivel
II del Síndrome de Burnout y el personal deEnfermería del Hospital público lo tiene en el nivel I. Está más marcada esta
sintomatología en las áreas críticas, pero por el exceso de trabajo del área de hospitalización hace que el síndrome también
se encuentre presente en hospitalización. Las áreas más afectadas en ambos hospitales son: En la Fisiológica: várices, exceso
de trabajo, molestias gastrointestinales, fatiga y cansancio, agotamiento,afecciones respiratorias, cefaleas o migrañas y molestias cardiovasculares y la Psicológica: angustia y estrés. En el área laboral, el sueldo bajo del hospital privado y la falta de
los días de descanso, son las áreas afectadas. Las Enfermeras enfrentan el Síndrome con una serie de estrategias utilizadas
por ellas como escape a una situación difícil de controlar: descansar, dormir, relajarse,escuchar música, hacer ejercicio, viajar,
recreación, comer, arreglar el jardín, etc. Sin embargo, muchas de estas Enfermeras deben salir del trabajo e incorporarse
inmediatamente a otro turno de trabajo en otro hospital por lo que el descanso, la convivencia con al familia, el relajarse, el
estar tranquilas después de la jornada laboral resulta una utopía.
PALABRAS CLAVE: Síndrome de Burnout,dimensiones: fisiológica, psicológica, conductual y laboral, Enfermeras, hospitales
público y privado.

Abstract
The aim of this research is identifying the Burnout syndrome level of the nursing staff in one public hospital and one private
hospital in Mexico, D.F. The Burnout syndrome on the physiological, psychogycal, behavioral, and labor dimensions was
the measured variable. Each dimensionhad ten indicators from which the questionnaire questions were drawn out. The
research type was descriptive, transversal, analytic, diagnostic, and quantitative. This study identifies, describes, and evaluates the Burnout syndrome level of the nursing staff at both hospitals, and to do so, a 42 questions Likert-type structured
questionnaire with close and structured answers was applied. Threehundred seventy seven nurses were the population; l94
from the private hospital and from them, 112 form critical areas and 82 from inpatient areas. For the public hospital case,
there were 183 nurses: 80 from critical areas and 103 form the inpatient area. Research was carried out in the year 2006

Revista Enfermería Universitaria ENEO-UNAM. Vol 4. No. 2 Año 4 Mayo- Agosto 2007

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