yenni


informe
















leonardo pacheco chogo























instituto system center
secretariado ejecutivo
2013


INTRODUCCIÓN
Crediservir es una persona jurídica de primer grado, de derecho privado, empresa asociativa sin ánimo de lucro, con actividad especializada en ahorro y crédito, de responsabilidad Ltda., de número de asociados yde patrimonio social variable e ilimitado, sujeta a las leyes que rigen al sector de la economía solidaria, la doctrina del cooperativismo, los presentes estatutos y se denomina cooperativa especializada de ahorro y crédito la cual podrá identificarse con la sigla crediservir




















CREDISERVIR
Concibe la Responsabilidad Social como el grado de relación yrespuesta que tiene la entidad frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona.
SEGUROS
Con la finalidad de buscar nuevas alternativas de protección a los innumerables riesgos comunes a que están expuestos, CREDISERVIR ha contratado las siguientes pólizas
a. Seguro de Aportaciones y Depósitos: Brinda amparo a los asociados en caso de muertepor cualquier causa, protegiendo los saldos acumulados en aportes y depósitos de ahorro, hasta el límite máximo individual asegurado, correspondiente a $10.000.000, con doble indemnización por muerte accidental
b. Seguro Vida Deudores: Ampara a los asociados beneficiarios de crédito con saldos vigentes, garantizando el pago total de la obligación en caso de muerte por cualquier causa y laincapacidad total y permanente, ocurrida antes de haber cumplido los 65 años de edad
c. Seguro de Accidentes Estudiantiles: Dirigido a los niños titulares con cuentas de ahorro juvenil menores de 14 años de edad, tiene vigencia de un año renovable. Los amparos son: Muerte accidental, Muerte Natural, Incapacidad Total y Permanente, Desmembración, Enfermedades Graves, Gastos Médicos, Auxilio Funerario,Gastos de Traslado y
Rehabilitación por Invalidez.
d. Seguro Funeral: la Fundación CREDISERVIR en convenio con la red de Funerales Los Olivos, los asociados de la cooperativa pueden acceder a la compra del seguro, el cual ampara los gastos fúnebres durante 1 año de cualquiera de los integrantes del grupo familiar. Este convenio otorga una tarifa más económica para los asociados de la cooperativa.TECNOLOGÍA
La cooperativa ha implementado herramientas que facilitan a los asociados y público en general la utilización de los servicios como son:

a. Digiturno: Es una herramienta que proporciona mayor comodidad al asociado, organizando una fila virtual para mejorar la atención y optimizarle el tiempo en la utilización de los servicios que ofrece CREDISERVIR, espera que se hace de formasentada y cómoda
b. Pantalla de consulta: CREDISERVIR para ofrecer un servicio ágil, de alta tecnología y seguridad al asociado, implementó el sistema digital con reconocimiento de huella dactilar, que proporciona información personal sobre saldos de aportes, ahorros, créditos y fianzas, sin tener que esperar para recurrir a la atención de los asesores comerciales
c. Los informadores: Sondispositivos por medio de los cuales se comunican temas específicos y de interés general para los asociados, están ubicados en las salas de espera
d. Registro digital de foto, firma y huella del asociado: Dentro del sistema de seguridad que ha implementado la Cooperativa para la prestación de los servicios de ahorro y crédito, retiros de efectivo por caja, Crediservir cuenta con las herramientastecnológicas para registrar de manera digital la foto, firma y huella de los asociados con el fin de evitar adulteración en los documentos soporte de operaciones.

CAJEROS AUTOMÁTICOS Y TARJETA DÉBITO

En convenio con una de las principales entidades financieras del país como lo es el BANCO DE BOGOTÁ, CREDISERVIR presta el servicio de Cajero Automático en las oficinas de Ocaña y Aguachica, brindando a...