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Los conflictos son parte de nuestra vida aquí en la tierra. Siempre he compartido que mientras estemos en vida vamos aenfrentar conflictos tanto en el hogar, la comunidad y en el trabajo. La clave es aprender a resolver los conflictos.
Como líder son muchos los conflictos que enfrentas porque estás trabajando con muchaspersonas, con diferentes motivaciones y diferentes formas de pensar. La lista de personalidades es extensa y debemos aprender a trabajar con cada uno de ellos, sin dañar la productividad ni la moralde los colaboradores. Se dice que un líder o gerente pasa cerca del 24% de su tiempo tratando de resolver conflictos, y si la organización es un hospital, clínica, escuelas, universidades, alcaldías einstituciones de gobierno se lleva más de ese tiempo.
El hombre más sabio del mundo, Salomón, decía: “El hierro se afila con hierro, y el ser humano aprende de sus semejantes.” Otra versióndice: “Para afilar el hierro, la lima; para ser mejor persona, el amigo.”
Como líder te toca ser ese “hierro” y con amor confrontar a esas personas para sacar lo mejor de ellos. La realidad es que no hayproblemas laborales, sino conflictos personales.
¿Cómo puedo entender mejor a mis colaboradores y resolver los conflictos?
Conoce a tus colaboradores. ¿Qué tan bien conoces a tus colaboradores? ¿Conocessu personalidad? ¿Sus intereses? ¿Sus valores? ¿Sus aptitudes?, hay muchas pruebas de evaluaciones en el mercado, sin embargo quiero recomendarte Career Direct® que es una de las más completas, teayuda a entender mejor a tu personal, a crear equipos fuertes para un rendimiento extraordinario.
Crea un sistema ganar-ganar. ¿Tienes un sistema que te lleve a la solución del conflicto? ¿Lo conocentus colaboradores? Tus colaboradores deben conocer el sistema y aprender a dirigirse a la persona indicada en el momento del conflicto, cuando no puedan resolverlo entre ellos. ¿Quién puede ser el...
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