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Roles Administrativos


A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre las cinco labores principales de los
funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafióvarias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones
de un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que los
administradoreseran pensadores reflexivos que, de manera cuidadosa y sistemática procesaban la información antes de
tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de un grannúmero de actividades
diversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración.
En efecto, había poco tiempo para pensar en forma reflexiva por qué

los administradores sufrían constantesinterrupciones. La mitad de las actividades de estos administradores
duraban menos de nueve minutos. Bajo este esquema, Mintzberg basó su sistema de clasificación en estudios de
investigación sobre laforma en que los administradores emplean su tiempo en el trabajo y se orientó hacia los “roles” que
el denominó “conjuntos orgánicos de conductas”. 
Aún cuando esta forma de ver las actividades deltrabajo de los administradores no ha reemplazado el enfoque funcional,
llamó mucho la atención porque favorece el entendimiento y ofrece datos adicionales que no son tan fáciles de observar encategorías más tradicionales. 
Bajo esta premisa, Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que están
muy relacionados
entre sí. En efecto, el término rolesadministrativos se refiere a categorías específicas de
comportamiento administrativo y organizó esta tipología en tres categorías principales (interpersonal, de información y de
decisión) cada una delas cuales contiene roles específicos.

Roles Interpersonales:
Los papeles interpersonales se componen de tres clases de conductas, de acuerdo con
Mintzberg, se derivan directamente de la...