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TEMA 7. INVESTIGACIÓN-ACCIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La investigación-acción es una investigación en acción, con las metas de hacer que ésta (la investigación) sea más efectiva, al mismo tiempo que crea simultáneamente un conjunto de conocimientos científicos. La acción se refiere a los programas y las intervenciones diseñadas para resolver los problemas y mejorar las condiciones. Lewinpropuso la investigación-acción como una nueva metodología en las ciencias de la conducta, que podría abordar varias necesidades en forma simultánea: la necesidad de mayores conocimientos acerca de las causas y la dinámica de los males sociales; la de comprender las leyes del cambio social; la de una mayor colaboración y una indagación conjunta entre científicos y practicantes; la de datos másabundantes acerca de los problemas; y la necesidad de descubrir leyes generales que expliquen los complejos fenómenos sociales.

1. INVESTIGACIÓN – ACCIÓN: PROCESO Y ENFOQUE

La IA una es como una secuencia de acontecimientos y acciones. Según esta idea, la definición sería: es el proceso de recopilar en forma sistemática datos de la investigación acerca de un sistema actual en relación con algúnobjetivo, meta o necesidad de ese sistema; de alimentar de nuevo esos datos al sistema; de emprender acciones por medio de variables alternativas seleccionadas dentro del sistema, basándose tanto en los datos como en las hipótesis; y de evaluar los resultados de las acciones recopilando datos adicionales.
White y Hamilton desarrollaron un proceso para aplicar los descubrimientos de lainvestigación de las relaciones humanas al cambio de la conducta en la organización. Recopilaron datos, analizaron esos datos y practicaron una retroalimentación de los descubrimientos a la organización, de tal manera que cambiara la conducta. Según esta investigación, consideraron a la investigación-acción como un proceso.
La investigación-acción es un proceso en dos formas diferentes. El proceso esiterativo y cíclico, es una secuencia de acontecimientos y actividades dentro de cada iteración (recopilación de datos, retroalimentación y trabajo con los datos, y emprender una acción basada en los datos); y es un ciclo de iteraciones de esas actividades, en ocasiones tratando el mismo problema a través de varios ciclos, y veces avanzando a problemas diferentes en cada ciclo.
La IA también puede serun enfoque de solución de problemas, sugiriendo así su utilidad como modelo, guía o paradigma. Si se emplea así podría definirse: es la aplicación del método científico de indagación de los hechos y experimentación, a los problemas prácticos que requieren soluciones de acción y que implican la colaboración y la cooperación de científicos, practicantes y legos. Los resultados deseados del enfoquede la IA son soluciones a los problemas inmediatos y una contribución al conocimiento y la Tª científicos.
Al considerar la IA como un enfoque a la RP se encuentran las siguientes características: la naturaleza normativa del modelo, la importancia y la posición central de las metas y los objetivos, y los diferentes requerimientos del rol del consultor y agente de cambio respecto a los clientes.Hay tres características adicionales que merecen discutirse:
1) los elementos del modelo de investigación-acción que lo vinculan con el método científico de indagación;
2) la relación de colaboración entre científicos, practicantes y legos que a menudo es un componente de la investigación-acción;
3) la creciente riqueza de conocimientos que se pueden derivar de los programas deinvestigación-acción.
1ª característica. John Dewey introdujo el paradigma para la indagación problemática en relación con la investigación-acción. Identificó las siguientes cinco fases de pensamiento reflexivo: sugestión, intelectualización, hipótesis, razonamiento y comprobación de las hipótesis por medio de la acción. Estos pasos para el método científico son idénticos a los esbozados por Corey para la...