¿A Qué Procesos El Seis Sigma Es Aplicable?

¿A qué procesos el Seis Sigma es aplicable?
El Seis Sigma es aplicable a procesos técnicos y no-técnicos. Un proceso de fabricación es visto como técnico. En este proceso, tenemos entradas como:partes de piezas, montajes, submontajes, productos, partes, materias-primas que físicamente fluyen a través del proceso. Otras entradas son temperatura, unidad, velocidad, presión etc. Existen numerosasvariables de entrada que afectan un proceso. Un proceso también envuelve equipos, calibradores, máquinas y herramientas – entre otras cosas – que producen la transformación de la entrada en unasalida. Finalmente, la salida es normalmente un producto final, un montaje o un submontaje. En un proceso técnico, o flujo del producto es muy visible y tangible. Existen muchas oportunidades para lacolecta de datos y mediciones y, en muchas instancias, datos variables.
Por otro lado, un proceso no-técnico es mas difícil de ser visualizado. Procesos no-técnicos son procesos administrativos, deservicios o de transacciones. En estos procesos, las entradas pueden no ser tangibles, las salidas pueden no ser tangibles. Pero estos son ciertamente procesos y, tratarlos como sistemas, nos permiteentenderlos mejor e determinar sus características, optimizándolos, controlarlos y, así, eliminar la posibilidad de errores y fallas. Generar un presupuesto es un proceso administrativo; vender un productopor teléfono es un proceso de servicio; así como hacer un financiamiento inmobiliario es un proceso de transacción.
¿Cómo puedo saber se precisa del Seis Sigma?
Si los clientes están reclamando de lacalidad o de la confiabilidad de los productos, o de la calidad del trabajo o de los servicios, la organización probablemente precisa hacer una amplia evaluación de las siguientes señales:
*Pérdida de mercado.
* Gastos exagerados.
* Grandes perdidas como resultado de la garantía que el cliente posee de devolución del producto y de indemnizaciones.
* Facturas no pagas  en...