Procesos de negocio seis sigma

Instituto Tecnológico De Hermosillo




Administracion de Calidad




Pulido Burboa Maria Del Rosario




Unidad III




Hector Manuel Jaime Canizales




Introducción

Este trabajo mostrara el desarrollo de como implementar la filosofía seis sigma, la cual es de suma importancia el saber como aplicarla en todos los departamentos de su empresa ya que aumenta lacalidad de cualquier servicio o producto que venda. Aparte disminuye gran porcentaje de los gastos, por que disminuye los re trabajos, gastos innecesarios, reproceso, etc. Obteniendo con esto dar al cliente un precio de venta más competitivo y un margen de ganancia mayor. Se ve en algunos casos ya se aplica seis sigma, pero al desconocer el significado de sus conceptos se realiza de manera errónea.Es por eso que se le mostrara todo los factores importantes de Seis sigma que hay que conocer como las belt en que se divide, el proceso DMAIC, entre otros. Todo esto para llegar al punto clave que es la “mejora continua”.


Contenido




















UNIDAD III
Procesos de Negocios (seis sigma)


3.1 Conceptos: Proceso, Mejora y Rediseño

El concepto de Six Sigmafue acuñado por Motorola en la década de los 80, luego de que sus ejecutivos advirtieran que la compañía estaba en riesgo, sometida a la competencia de productos japoneses que contaban con un nivel de defecto significativamente menor. A partir de allí, Six Sisma se convirtió en un icono en el mundo de los negocios. El Seis Sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y suenfoque es reducir la variación y/o defectos en lo que hacemos.
Técnicamente, Seis Sigma se presenta como un programa fuertemente basado en mensuraciones, en que el uso de la estadística es el principal medio utilizado en el auxilio a la toma de las decisiones, y tiene por objetivo aumentar considerablemente el nivel de calidad de los procesos hasta alcanzar el nivel de calidad Seis Sigma, quesignifica cometer solamente tres errores en un millón de veces que se ejecute una tarea.
En el corazón de la metodología está el modelo DMAIC (definir, medir, analizar, implementar mejoras, controlar) para procesos existentes que estén abajo de las especificaciones y necesitando mejoras incrementales. El proceso DMAIC (definir, medir, analizar, improvisar, verificar) es un sistema de mejora utilizadopara desarrollo de nuevos procesos o productos en niveles de calidad Seis Sigma. También puede ser empleado si un proceso actual necesita más que, solamente, una mejora incremental. Los procesos Seis Sigma son ejecutados por personas certificadas en los niveles Green Belt (cinturón verde) y Black Belt (cinturón negro) y son supervisados por Master Black Belts.













Uno delos mayores problemas de Seis Sigma es el hecho de que muchas organizaciones no poseen comprensión sobre la metodología, haciendo con que los conceptos involucrados sean transmitidos de forma errónea, perjudicando a la organización. Entretanto, los beneficios principales de la implantación de Seis Sigma son:
-Disminución de los costos organizacionales.
-Aumento significativo de la calidad yproductividad de productos y servicios.
-Incremento y retención de clientes.
-Eliminación de actividades que no agregan valor.
-Cambio cultural benéfico.

¿Por qué necesitamos Seis Sigma?
El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y comprender los procesos, de tal manera que puedan ser modificados al punto de reducir el desperdicio generado en ellos. Esto se verá reflejado en la reducción de loscostos de hacer las cosas, a la vez que permite asegurar que el precio de los productos o servicios sean competitivos, no mediante la reducción de ganancias o reducción de los costos de hacer bien las cosas, sino de la eliminación de los costos asociados con los errores o desperdicios.
 
¿Cuál es el enfoque de Seis Sigma como filosofía de calidad?
La filosofía Seis Sigma busca ofrecer mejores...