C Rculos De Calidad Gestion

CÍRCULOS
DE
CALIDAD
Luis Alfredo Chi Mc Boyle
Cindy Gabriela Diamond Callejas

Gestión
0901

DEFINICIÓN DE CÍRCULOS
DE CALIDAD
Practica o tecnica utilizada en las
organizaciones en la que un grupode
trabajadores se reunen voluntariamente y en
forma periodica, para buscar soluciones a los
problemas que afectan a su area de trabajo
 Las conclusiones y resultados de estos
grupos, son elevadas alas personas con
responsabilidad y capacidad de decisión
sobre su implantación, quienes las analizan y
estudian, decidiendo su aprobación y
dotándolas de recursos para llevarlas a cabo.


ETAPAS DEUN CIRCULO DE
CALIDAD


Las labores de un circulo de calidad se
realizan bajo la tutela de un supervisor que
también ejerce la función de motivador, con
la finalidad de crear un ambiente lleno dearmonía.

LAS ETAPAS SON LAS
SIGUIENTES:
1.
2.

3.
4.
5.

6.
7.

Identificación del problema
Análisis del problema y recopilación
de la información
Búsqueda de solución
Selección de un soluciónPresentación de la solución a la
gerencia
Ejecución de la solución
Evaluación de la solución

ESQUEMA DE LAS ETAPAS A LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A
TRAVÉS DE LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD

OBJETIVOS DE LOS
CÍRCULOSDE CALIDAD


Los círculos de calidad tienen como finalidad
contribuir con la mejor manera de elaborar
un producto o brindar un servicio, que
satisfagan al cliente, optimizando el uso de
los recursoshumanos y los materiales.

CLASIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS
 Calidad

 Productividad

 Motivación

OBJETIVO CALIDAD
 Su

propósito es lograr la satisfacción
plena del cliente por la adquisición denuestro producto o servicio.

1.

2.

3.

Actitud de prevención de problemas y
mejora de calidad
Buenas relaciones
interdepartamentales
Capacidad en la solución de
problemas

‘’PARA TODA ACTIVIDADHUMANA, SIEMPRE EXISTE UNA
MEJOR MANERA DE
REALIZARLA’’

OBJETIVO PRODUCTIVIDAD


1.

2.

3.

Busca constantemente la optimización del
uso de los recursos materiales y humanos,
para de esta forma...