E-commerce
Páginas: 5 (1139 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2013
E-commerce: La clave de los futuros negocios
El impacto de Internet durante los últimos años ha sido arrollador a escala mundial. Todas las personas recurren a esta extraordinaria herramienta con diferentes fines. Uno de los usos más difundidos es el e-commerce (Comercio Electrónico), que permite a los usuarios realizar negocios, operar y gestionar diferentes tipos de transacciones en línea.En Argentina, la cantidad de operaciones comerciales y financieras que pueden realizarse a través de la web crece progresivamente. Varias de las tiendas más importantes y primeras marcas ya cuentan con la posibilidad de comprar sus productos y acceder servicios a través de Internet.
El objetivo del presente trabajo es demostrar que los consumidores argentinos no confían en las transacciones através de Internet porque carecen de información sobre cómo proceder ante una operación online. Desconocen las políticas de seguridad y privacidad que ofrecen los sitios de compra y venta electrónica. Otro elemento que incide en forma negativa es el temor a que el producto adquirido no cumpla con las expectativas promocionadas en la web.
El ciberespacio que sustenta Internet es un mundo paraleloen el que se pueden realizar la mayoría de las actividades que realizamos en el "mundo físico”.
El e-commerce permite examinar, evaluar, comprar y vender un producto o servicio a través de una computadora o dispositivo con acceso a Internet.
Comprar a través de Internet se ha convertido en una modalidad simple y versátil que ofrece ventajas interesantes en el momento de planificar y efectuarla compra. Entre ellas, el ahorro de tiempo ocupa un sitio relevante: la distancia a recorrer para comparar variedad, calidad y precios, es sólo un click. La flexibilidad y comodidad permiten adquirir productos o servicios desde casa o desde el trabajo, brindan la oportunidad de comprar durante cualquier día y en cualquier horario, sin restricciones ni límites. El consumidor compra cuandorealmente lo desea, sin prisas ni estorbos de otros. El e-commerce permite compras mucho más reflexivas.
Sin embargo, el crecimiento del e-commerce no significa que los consumidores hayan superado los temores que les genera realizar transacciones online. Según un estudio de Certisur, una empresa argentina especializada en seguridad informática, la mitad de los internautas hizo alguna compra en Internet,luego el 54% concreta la operación sólo si se les permite pagar en el momento en que les entregan el producto, porque prefirieren no dejar el número de su tarjeta de crédito en la web.
El mayor miedo que tienen los argentinos cuando operan en Internet es el robo de datos personales, en particular de la tarjeta de crédito, o que el producto adquirido no cumpla con las expectativas promocionadas enla web, son factores de suma importancia que no deben dejarse de lado.
A diferencia del método tradicional, en el comercio electrónico el cliente no tiene posibilidad de tener contacto visual directo con el producto y además en muchos casos debe pagarlo antes de tenerlo en su poder, por lo tanto se genera desconfianza y temor a que el producto adquirido no cumpla con las expectativaspromocionadas en la web.
La seguridad es, sin dudas, un elemento que incide en forma negativa como una de las principales barreras.
Gran parte de los usuarios desconocen algunas pautas que deben tenerse en cuenta antes de realizar cualquier tipo de transacción a través de Internet. Para evitar malas experiencias existen elementos de protección tales como las políticas de seguridad y privacidaddeterminadas por los sitios de compra y venta electrónica, las cuales se aconsejan leer. Es importante saber a quién vamos a comprar. Qué empresa es, de qué país, si tienen un buen servicio, si es un lugar de confianza, si disponen de páginas seguras para gestionar la compra y formas de envío disponibles. Normalmente toda esta información se encuentra disponible en los sitios web dentro de un link que...
El impacto de Internet durante los últimos años ha sido arrollador a escala mundial. Todas las personas recurren a esta extraordinaria herramienta con diferentes fines. Uno de los usos más difundidos es el e-commerce (Comercio Electrónico), que permite a los usuarios realizar negocios, operar y gestionar diferentes tipos de transacciones en línea.En Argentina, la cantidad de operaciones comerciales y financieras que pueden realizarse a través de la web crece progresivamente. Varias de las tiendas más importantes y primeras marcas ya cuentan con la posibilidad de comprar sus productos y acceder servicios a través de Internet.
El objetivo del presente trabajo es demostrar que los consumidores argentinos no confían en las transacciones através de Internet porque carecen de información sobre cómo proceder ante una operación online. Desconocen las políticas de seguridad y privacidad que ofrecen los sitios de compra y venta electrónica. Otro elemento que incide en forma negativa es el temor a que el producto adquirido no cumpla con las expectativas promocionadas en la web.
El ciberespacio que sustenta Internet es un mundo paraleloen el que se pueden realizar la mayoría de las actividades que realizamos en el "mundo físico”.
El e-commerce permite examinar, evaluar, comprar y vender un producto o servicio a través de una computadora o dispositivo con acceso a Internet.
Comprar a través de Internet se ha convertido en una modalidad simple y versátil que ofrece ventajas interesantes en el momento de planificar y efectuarla compra. Entre ellas, el ahorro de tiempo ocupa un sitio relevante: la distancia a recorrer para comparar variedad, calidad y precios, es sólo un click. La flexibilidad y comodidad permiten adquirir productos o servicios desde casa o desde el trabajo, brindan la oportunidad de comprar durante cualquier día y en cualquier horario, sin restricciones ni límites. El consumidor compra cuandorealmente lo desea, sin prisas ni estorbos de otros. El e-commerce permite compras mucho más reflexivas.
Sin embargo, el crecimiento del e-commerce no significa que los consumidores hayan superado los temores que les genera realizar transacciones online. Según un estudio de Certisur, una empresa argentina especializada en seguridad informática, la mitad de los internautas hizo alguna compra en Internet,luego el 54% concreta la operación sólo si se les permite pagar en el momento en que les entregan el producto, porque prefirieren no dejar el número de su tarjeta de crédito en la web.
El mayor miedo que tienen los argentinos cuando operan en Internet es el robo de datos personales, en particular de la tarjeta de crédito, o que el producto adquirido no cumpla con las expectativas promocionadas enla web, son factores de suma importancia que no deben dejarse de lado.
A diferencia del método tradicional, en el comercio electrónico el cliente no tiene posibilidad de tener contacto visual directo con el producto y además en muchos casos debe pagarlo antes de tenerlo en su poder, por lo tanto se genera desconfianza y temor a que el producto adquirido no cumpla con las expectativaspromocionadas en la web.
La seguridad es, sin dudas, un elemento que incide en forma negativa como una de las principales barreras.
Gran parte de los usuarios desconocen algunas pautas que deben tenerse en cuenta antes de realizar cualquier tipo de transacción a través de Internet. Para evitar malas experiencias existen elementos de protección tales como las políticas de seguridad y privacidaddeterminadas por los sitios de compra y venta electrónica, las cuales se aconsejan leer. Es importante saber a quién vamos a comprar. Qué empresa es, de qué país, si tienen un buen servicio, si es un lugar de confianza, si disponen de páginas seguras para gestionar la compra y formas de envío disponibles. Normalmente toda esta información se encuentra disponible en los sitios web dentro de un link que...
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