e-commerce

E-COMMERCE


1. Introducció
Les empreses que avui en dia coneixem com a empreses virtuals s’han pogut
desenvolupar gràcies a les TIC (tecnologies de la informació i comunicació).
Luis Inostroza i S.Sotres (2005) ens diuen que una empresa virtual és “una organització
de treball asociat a utilitzar la xarxa d’internet com a base de comunicació entre els
socis de l’empresa i els clients.Per altra banda, les TIC van començar a sorgir amb el primer telègraf electrònic que es
va inventar, seguit dels telèfons, televisors, internet...
El vertader impacte d’aquest fenomen comença a finals dels anys 60 de la mà d’internet
i va ser desenvolupat per un departament de defensa d’Estats Units simplement per
poder comunicar els diferents organismes del país, però sense donar-se’n compteva
desenvolupar un dels grans invents del segle. Poc a poc es va anar estenent a les
empreses i a les llars i, ara per ara, és impensable en el dia a dia no fer ús d’aquesta
eina.
Al començament les empreses utilitzaven aquesta tecnologia per buscar informació o
simplement comunicar-se a través de correus electrònics, però a finals dels 90 les
empreses l’utilitzen per promocionar-se i creenles seves pròpies pàgines web, on ens
informen de qui son, quin sector pertanyen o en què es centra la seva activitat.
En aquesta taula podem observar com a Espanya i en altres països de la zona Euro,
l’evolució de la creació de pàgines web ha sigut molt notable amb només 6 anys.
2003
33
Espanya
71
Alemanya
58
Regne Unit
26
França
40
Xipre
...(*)
Romania
(*) falten dades.

200440
72
70
36
45
19

2005
43
72
74
...(*)
44
21

2006
47
73
75
61
43
24

2007
49
78
75
57
47
28

2008
54
77
76
54
48
27

Font: Ine, Inebase, dades europees des de 2003, total d’empreses que tenen pàgina web
a Espanya i altres zones euro, període i unitats en tants per cents.
Com podem veure en els països més avançats com el Regne Unit o Alemanya el totald’empreses que tenen pàgina web és més notable que en la resta i la seva evolució en
aquests anys no ha sigut tan gran com per exemple a Espanya.
França ha tingut una evolució mes exponencial que Espanya, però en els darrers anys ha
perdut importància la creació de pàgines web i se situa amb un 54% l’any 2008 igual
que Espanya.
En comparació a la resta, veiem que països pobres de la zona Euro comRomania, estan
molt per sota de les primeres potències en arribar només a un terç d’aquestes, pel que
respecte a creació de pàgines.

3

Gràcies a aquesta extensió del canal de comunicació creat per internet, es comença a
parlar del fenomen anomenat e-business (nova economia basada en la informació i
telecomunicació) que permet a l’empresa crear nous mercats, noves activitatseconòmiques, reducció de costos de transacció...
E-business engloba un seguit de conceptes importats per al desenvolupament de les
empreses virtuals, dos d’ells són:
-

E-commerce (comerç electrònic), ens permet fer compres i vendes de productes
o serveis a través d’internet.
E-fulfilment, seria la nostra botiga virtual o el nostre mercat electrònic.

Bàsicament, amb la botiga virtual estem oferintal client els nostres productes de manera
on-line i amb el comerç electrònic permetem poder fer la compra d’aquest producte.
A causa d’aquest avenç, s’han pogut crear les ja anomenades empreses virtuals, les
quals estan en constant creixement en l’actualitat per una sèrie de circumstàncies, com
són: l’estalvi de temps que hi ha entre el contacte del client fins a la compra del
producte(s’eliminen intermediaris), estalvi del temps i cost del client a l’hora de
desplaçar-se a la botiga, en el procés negociador, a causa també d’un millor servei cap
al client (podem fer atencions més personalitzades), reducció del cost de tractament i
emmagatzematge (just-in-time).
Així doncs, són moltes les raons que fan que avui en dia trobem més empreses d’aquest
tipus i, a la llarga, tot...