EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD,  REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CRÉDITO

EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD,  REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CRÉDITO





ANA MARIA ALZATE ANDRADE












SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE
LA CARTERA DE CRÉDITOS
SANTIAGO DE CALI
2013
EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD,  REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DELCRÉDITO



ANA MARIA ALZATE ANDRADE



Taller Semana N°4



Tutor: Juan Triana






SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE
LA CARTERA DE CRÉDITOS
SANTIAGO DE CALI
2013
CONTENIDO Pág.INTRODUCCION 4

1. ENTREVISTA CON UN DEUDOR QUE PRESENTE UN ATRASO DE 90 DÍAS EN EL PAGO DE LAS CUOTAS DEL CRÉDITO OTORGADO

2. PRINCIPALESMÉTODOS PARA EL CONTROL DE LA CARTERA

3. MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE LA CARTERA MOROSA

CONCLUSIONES
























1. Entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado.

COBRARDOR: ANA MARIA ALZATE
DEUDOR: CAMILO CUARTAS

Laura Cortés investiga toda la información de sucliente quien adquirió un préstamo como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la cancelación, profesional y empleado. Que presenta una mora de 90 días es decir un cobro pre jurídico del 15% sobre su valor vencido y según políticas de la entidad financiera tres facturas vencidas y un cliente conflictivo que hace caso omiso a los llamados de cobranza del banco. Se prepara visitapara llegar a un acuerdo
Problema:
El Señor Carlos Rodríguez tiene una obligación con Davivienda de $4’000.000 yun valor vencido de $1’500.000 sobre este valor vencido se efectúa el 15% por gastos de cobranza y días en mora es decir a deuda $1’725.000 crédito a recuperar.

Entrevista:
Ana María Alzate: Muy buenos días señor Carlos Rodríguez, mi nombre es Laura Cortés de la firma de abogadosGarcía y asesor de cobranza de Davivienda como se encuentra el día de hoy?
Camilo cuartas: Buenos días.
Ana María Alzate: En este momento mi visita es con el fin de ayudarlo con la deuda que presenta un pago inmediato en Davivienda.
Camilo Cuartas: Si señorita pero en este momento es imposible hacer dicho pago.
Ana María Alzate: Señor Rodríguez en este momento usted recibe alguna clase deingresos.
Camilo Cuartas: Si Señora soy empleado independiente por prestación de servicios pero no puedo hacer aporte a mi deuda ya que con esto solo cubro mis gastos necesarios.
Ana María Alzate: Señor Rodríguez tenga en cuenta que de esta manera usted solicito un crédito que fue aprobado y que durante 4 meses no presento ningún inconveniente ¿cuál ha sido el motivo por el cual usted se ha atrasadoen tres facturas y no ha efectuado dichos pagos?
Camilo Cuartas: En este momento presento una situación económica difícil y no me ha sido posible pagar.
Ana María Alzate: En este momento Señor Rodríguez usted presenta una mora de 90 días en la cual se le está presentando un incremento del 15% sobre su valor vencido por gastos de cobranza y días en mora que generan un aumento día tras día sobreeste valor. Mi visita es con el fin de llegar a un acuerdo con usted que le permita saldar esta deuda y gozar de los beneficios que le ofrece Davivienda. Recuerde Señor Carlos Rodríguez que al estar al día con su crédito usted va a tener un buen reporte antelas centrales de riesgo, lo que le va a permitir a futuro volver acceder a un préstamo que represente crecimiento para usted como empleado...