i investigacin de mercados lic oscar rivero

 DISEÑO DEL PROYECTO

DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•

PRETENDE RESOLVER CUESTIONES QUE NO
NECESARIAMENTE

SON

DE

ORDEN

NEGATIVO.
•

AYUDA A DEFINIR CUÁL ES LA CUESTIÓN
POR RESOLVER PARA QUE DESPUÉS SE
PROCEDA A ELABORAR LA PLANEACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN.

 

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
COMERCIAL
•

LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL PRETENDE
OBTENER INFORMACIÓN

•HOMOGÉNEA EN SU GENERACIÓN
• FIABLE EN CUANTO A SU OBTENCIÓN

•

EL
SEGUIMIENTO
DE
SISTEMÁTICO GARANTIZA:

UN

PROCESO

• LA CONSIDERACIÓN DE LAS DIVERSAS
ALTERNATIVAS Y
• LA ORIENTACIÓN DE LAS MISMAS HACIA EL OBJETO
DE LA INVESTIGACIÓN.  

PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Definir el objetivo del proyecto
Realizar un análisis de la
situación
Efectuar una investigación
informal
¿Se necesita unainvestigación
No
formal?
Si

Planear
realizar
1. Seleccionar
lasyfuentes
deuna
información.
2. Seleccionar los métodos de
obtención de datos.
3. Preparar las formas de
obtención de datos.

investigación formal
4. Someter a pruebas
preliminares el
cuestionario u otras
formas.
5. Planear la muestra.
6. Reunir los datos.

Analizar e interpretar los datos.
Preparar un informe escrito para
lagerencia.
Seguimiento del Estudio

Finaliza

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

DEFINICIÓN DEL
OBJETIVO

INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR EN
EL S.I.M.

PLANEACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
(CONCLUYENTE)

MÉTODO DE LA
RECOLECCIÓN DE
DATOS

FUENTES PRIMARIAS
FUENTES
SECUNDARIAS

DETERMINACIÓN
MÉTODO DE
MUESTREO

INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR
(EXPLORATORIA)

TRABAJO DE CAMPO

TABULACIÓN
¿ES
NECESARIO
REALIZAR ELESTUDIO?

No
CONCLUIR

REQUISICIÓN DE
INVESTIGACIÓN

Si
DEFINIR EL
OBJETIVO
ESPECÍFICO Y LA
HIPÓTESIS

INTERPRETACIÓN Y
ANÁLISIS

CONCLUSIONES

OBSERVACIÓN
ENCUESTAS
ENTREVISTAS

CORREO
CORREO
TELÉFONO
TELÉFONO
PERSONAL
PERSONAL
PANELES
PANELES

NECESIDAD DE LA
INFORMACIÓN

C
U
A
N
T
I
T
A
T
I
V
A

C
U
A
L
I
T
A
T
I
V
A

M
I
X
T
A

ELABORACIÓN
DEL INFORME

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
DEMERCADOS

DEFINIR EL PROBLEMA Y
LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

DESARROLLAR EL PLAN
DE INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN Y
REPORTE DE LOS
RESULTADOS

IMPLEMENTACIÓN DEL
PLAN DE
INVESTIGACIÓN

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
COMERCIAL

I.

Formulación del problema y fijación de
objetivos.

II.

Diseño de la investigación

III. Selección y obtención de información
IV. Preparación

de

los

datos

yanálisis,

Redacción del informe, conclusiones y
recomendaciones.

¿ES PRECISO HACER UN ESTUDIO DE
MERCADO?



No es siempre necesario:



La información ya puede estar disponible.



Puede que no se disponga del tiempo, o del
dinero necesarios.



Los costes del estudio pueden superar al
beneficio que se obtiene de hacerlo.

La investigación de
Mercados puede ser…

PRECISA

RÁPIDA

ECONÓMICAESCOJA 2, PUES NO PODRÁ TENER LOS TRES A LA VEZ!!!

I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Y DE LOS OBJETIVOS
NECESIDAD DE LA
INFORMACIÓN

1. Necesidad de información:
¿Hace falta un estudio?

DEFINICIÓN DEL
OBJETIVO

2. Definición del problema.

INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR EN
EL S.I.M.

¿ES
NECESARIO
REALIZAR EL
ESTUDIO?

No
CONCLUIR

3. Objetivos de investigación.

Si
DEFINIR EL
OBJETIVO
ESPECÍFICO Y LAHIPÓTESIS

1a

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Es la parte más importante –Todo lo demás
depende de esta fase!
• Puede ser preciso o recomendable hacer una
investigación exploratoria
•
•
•
•

Es un trabajo para el doctor márketing!
¿Síntomas del problema?
¿Posibles causas de estos síntomas?
¿Qué curso de acción es más razonable?

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La primer tarea reconocer la existencia de unsíntoma, de un problema o de una
oportunidad.
•Un síntoma, expresa la existencia de un
problema o de una oportunidad en la
empresa.
•Existe un problema cuando los resultados
obtenidos en la empresa están por debajo de
los objetivos que había planificado.
•Existe una oportunidad cuando los resultados
de la empresa pueden mejorarse realizando
nuevas actividades.

LA CORRECTA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA...