J PVM RENIEC

Plataforma Virtual Multiservicios (PVM)

Mariano Cucho Espinoza
Sub Jefe Nacional

Lima, Septiembre de 2010

Plataforma Virtual Multiservicios (PVM)

1. El Problema
PÉRDIDA DE TIEMPO EN TRASLADO ALBANCO Y COLAS PARA PAGAR

TRASLADO AL BANCO

COLA EN BANCO PARA PAGAR

TRASLADO A LA OFICINA REGISTRAL

45 minutos en promedio
Lima, Septiembre de 2010

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1. ElProblema
PÉRDIDA DE TIEMPO EN COLAS PARA OBETENER
COPIAS CERTIFICADAS DE REGISTROS CIVILES

COLA DE ESPERA

TRÁMITE ANTE REGISTRADOR

25 minutos en promedio
Lima, Septiembre de 2010

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1. El Problema
DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS AL CIUDADANO
LIMITADA A HORARIOS DE OFICINA
LUNES A VIERNES
DE 8:30AM A 5:00PM.

SÁBADOS
DE 8:30AM A 1:00PM.

47 horassemanales
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Lima, Septiembre de 2010

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2. La Solución
PRIMER CAJERO DE AUTOSERVICIOS VALORADOS DEL ESTADO




Expendedor de copias certificadas de actas denacimiento, matrimonio y defunción.
Pago de servicios RENIEC
Con efectivo y tarjeta de crédito o débito.

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2. La Solución
SERVICIOS DISPONIBLES



Soporte permanente de una Anfitriona en cada PVM.

Lima, Septiembre de 2010

Plataforma Virtual Multiservicios (PVM)2. La Solución
DESPLIEGUE DEL SERVICIO




Disponibles en horarios extendidos de los centros comerciales.
12 horas diarias como mínimo, los siete días de la semana, todo el año.
Lima, Septiembre de2010

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3. Impacto Obtenido
En el Ciudadano
• Disponibilidad de servicios en Lima Metropolitana a
través de las PVM, de lunes a domingo, incluyendo
feriados,de 10:00 a.m. a 10:00 p.m., con 84 horas
semanales.

• 4 minutos en promedio para obtener una copia
certificada de acta de nacimiento, matrimonio o
defunción en una PVM.

Lima, Septiembre de 2010...