L Sesion

Investigación de mercados…Un enfoque diferente 1

2 Investigación de mercados…Un enfoque diferente

La sesión de grupo queda así enfocada en analizar

las

reacciones y opiniones de los participantes a los diferentes
estímulos y preguntas hechas por el moderador.
Todo este proceso de discusión es registrado en grabadora o
en video para posteriormente, interpretar y analizar lainformación.
Un aspecto muy atractivo e interesante de esta técnica es que
el cliente contratante o el usuario final de la investigación puede
observar este tipo de dinámicas en tiempo real por medio de un
circuito cerrado o un espejo de dos caras, e interactuar con el
moderador respecto a los cuestionamientos que se hacen a los
participantes de la sesión.
Las sesiones de grupo forman parte de lainvestigación
Capitulo 4

Las sesiones de grupo

cualitativa que

tiene

como fin

analizar actitudes, opiniones y sentimientos sobre variables e
interrogantes, de una manera más -profundacuantitativo o por encuesta.

Una técnica que está teniendo mucha demanda por parte de
las empresas son las sesiones de grupo o focus groups.
Esta dinámica consiste en que el -entrevistado- formaparte de
un grupo de personas donde se exponen por medio de un
moderador a una serie de cuestionamientos, dinámicas o
situaciones, por ejemplo se puede someter a los participantes a
estímulos y preguntas que generen comentarios y discusión sobre
un nuevo producto o servicio, que vean un spot comercial para
conocer sus percepciones o bien que prueben u opinen sobre un
nuevo producto quetodavía no sale al mercado.
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el detectar, explorar y

que un estudio

Suelen llevarse a cabo en una

sala llamada cámara gesell, en este lugar, los participantes
de la sesión y la dinámica engeneral son visualizadas por
los clientes a través de un vidrio de doble lado o en circuito
cerrado.

Aunque el uso de esta técnica no está limitado a algún tipo o
giro de empresas en particular, normalmente son las organizaciones
del ramo de consumo e industriales son

las que acostumbran

contratarla, ya que permite tener información fresca y confiable del
mercado con una inversiónmínima.
Omar Dayan Rodríguez Camacho ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

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Usos prácticos de las sesiones de grupo:
• Validación de etiquetas y elementos visuales.
• Desarrollo de nuevos productos oservicios.
• Identificar problemas y oportunidades
• Generación de lluvia de ideas y diagnósticos
• Cambios de imagen e identidad corporativa.

4 Investigación de mercados…Un enfoque diferente

Ventajas y desventajas del uso de esta técnica
Ventajas:

Desventajas:

•Dinámica ideal para evaluar con

•En algunos casos la información

un enfoque práctico campañas

recopilada en lassesiones de

de promoción o publicidad antes

grupo debe complementarse o

de sacarlas -al aire- y para

• Evaluación de campañas publicitarias.

validarse con investigación

prueba de productos o

• Conocimiento de hábitos de consumo y motivos de compra.

cuantitativa.

conceptos.

• Detección de opiniones de candidatos a elección popular.

•Dependiendo de los objetivosPara desarrollar una sesión de grupo es recomendable tomar
como base los siguientes puntos:
1. ‐Desarrollo de la guía de discusión.
(Temas, preguntas, dinámicas, metodología)
2. ‐La moderación del grupo.
(Moderador, características deseadas, ensayo)
3. ‐La cantidad de sesiones y número de integrantes
(Número de grupos, integrantes)
4. ‐El reclutamiento de los participantes y filtros....