T Glosario De Calidad

GLOSARIO DE CALIDAD.
1.-Alianzas: Relaciones de trabajo entre dos o más partes que crean un valor añadido para el cliente.
2.-Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto oservicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas o implícitas preestablecidas.
3.-Calidad total: Diseñar y producir lo que el mercado demande y necesite, independientementede los avances tecnológicos de diseño y de manufactura.
4.-Cliente: Persona o conjunto de ellas, que se beneficia con el resultado de una actividad.
5.-Costo: Parámetro absoluto, expresado en términosmonetarios, que mide los recursos utilizados en la elaboración del producto.
6.-Estrategia: Planes estructurados para lograr los objetivos.
7.-Gestión de la calidad: Actividades coordinadas paradirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
8.-Liderazgo: Orientación de todos los administradores para dirigir la empresa a la calidad total.
9.-Norma: Documento, establecido porconsenso y aprobado por un organismo reconocido, que proporciona, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para actividades o sus resultados.
10.-Objetivo: Algo ambicionado opretendido. Los objetivos definen “qué” hay que hacer y es medible su grado de consecución.
11.-Organización: Quehacer interactivo entre personas y equipo, mediante métodos y procedimientos detrabajo, para alcanzar una meta en común.
12.-Premio Deming: Primer reconocimiento en su género y se instauro a fin de destacar la labor de individuaos y organizaciones que han demostrado un nivel sostenidoen la práctica del control total de calidad.
13.-Premio Europeo a la calidad: Basado en el modelo de calidad total de la EFQM que establece: posicionar a la empresa en la consecución de excelentesresultados requiere satisfacer al cliente y a los empleados, además de que se influya en la sociedad por medio de una política y una estrategia directrices del liderazgo y de la administración eficaz...