T.S.U ADMINISTRACION

INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL
DE TECNOLOGÍA DE LA VICTORIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN.
PROF : ANA COLMENARES .
MATERIA :ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

UNIDAD VII: EL CONTROL.

DEFINICION:
Control es la función administrativa que monitorea y evalúa las actividades y resultados logrados para asegurar que la planeación, la organización y la dirección sean exitosas.
Control esel proceso de garantizar que las actividades actuales correspondan a las actividades planeadas.

TIPOS DE CONTROL:
Cada organización requiere de un sistema básico de controles para aplicar sus recursos financieros, desarrollar personas, analizar el desempeño financiero y evaluar la productividad operacional. El desafío es saber cómo utilizar tales controles y mejorarlos para aumentar graduale incesantemente el desempeño de la organización. Los controles pueden ser:
Controles Estratégicos: Denominados controles organizacionales, constituyen el sistema de decisiones de la cúpula que controla el desempeño y los resultados de la organización como un todo, con base en la información externa, que llega del ambiente externo , y la información interna, que asciende internamente a través delos diversos niveles organizacionales. Existen varios tipos de controles estratégicos: Balances e informes financieros; Control de las ganancias u pérdidas; Análisis del retorno sobre la inversión (ROI ).
Controles Tácticos: Se realizan en el nivel intermedio y se refieren a cada una de las unidades organizacionales, sean departamentos, divisiones o equipos. En general, se orientan a medianoplazo, es decir, al ejercicio anual. Los tipos de control táctico más importantes son: Control presupuestario, Contabilidad de costos ( Costos fijos, Costos variables).
Controles Operacionales: Se realizan en el nivel operacional de la organización . Es detallado y analítico, está dirigido a corto plazo y es microorientado, es decir, aborda cada operación por separado.

PROCESO DE CONTROL:
Lafinalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y ejecutado ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia del control está en verificar si la actividad controlada está o no alcanzando los objetivos o resultados esperados. En este sentido, el control es básicamente un proceso que guía la actividad ejecutada hacia un finpreviamente determinado.
El proceso de control presenta cuatro etapas o fases:
1. Establecimiento de Estándares: El Estándar es un nivel de actividad establecido para servir como referencia o modelo de la evaluación del desempeño organizacional. Los estándares funcionan como marcos que determinan si la actividad organizacional es adecuada o inadecuada, o como normas que permiten comprender qué sedebe hacer. Los estándares pueden ser de cantidad, calidad, tiempo y costo.
2. Medición o evaluación del desempeño: Para evaluar el desempeño, se debe conocer algo respecto de este o de su pasado. Todo sistema de control depende de la información inmediata respecto del desempeño, así como de la unidad de medición utilizada. Su propósito es verificar si se obtienen los resultados y cuáles son lascorrecciones necesarias que se deben introducir en el proceso. La medición puede ser un motivador o una amenaza para las personas.
3. Comparación de la medición del desempeño con el estándar: Esta puede ser mayor, menor o igual. La clave aquí es determinar el nivel de holgura permisible antes de adoptar medidas correctivas. En algunos casos la comparación es fácil; en otros, no. Por ejemplo,cuando se establece que las ventas deben aumentar en un 10 %, y los vendedores consiguen valores cercanos pero inferiores; ¿ han cumplido el estándar ?. Esta es una decisión de la dirección que debe tomarse considerando otros factores relevantes; como podría ser el volumen de dinero involucrado. Aquí existen tres categorías de control: el control previo, el control simultáneo y el control por...