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DIRECCIÓN DE
EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
2015

Mario Humberto Alcocer Campos

Unidades
I. Grupos y necesidades
II. Liderazgo y manejo de
grupos

Objetivo unidad I
El alumno determinará las
características de los grupos de
trabajo a través de un análisis
de
roles,
capacidades,
experiencias y actitudes de los
integrantes para definir su grado
de madurez y efectividad.

Factores higiénicos deHerzberg

Frederick Herzberg




"...lo primero que vi al entrar a Dachau fueron las
filas de furgones de ferrocarril atestados de
cadáveres cubiertos de cal. Acababa de
cumplir 22 años. Nada en mi educación en
historia o psicología me había preparado para tal
experiencia. Una profunda conmoción estremeció
todo mi ser. Sabía que en cualquier sociedad hay
alrededor de un 15 por ciento de locos.Sin
embargo, la sociedad entera había perdido la
razón. Me pregunté, ¿cómo era posible que gente
normal, en apariencia, hubiera cometido
semejantes atrocidades?
Desde ese momento concluí que la tarea más
importante de un psicólogo consistía en

Frederick Herzberg


Así describió el joven Frederick Irving
Herzberg, sargento de una patrulla de
reconocimiento norteamericana, su experiencia
al llegaral campo de concentración de Dachau. 



Es hijo de inmigrantes lituanos, se había
enrolado en 1944 con la modesta intención de
financiar sus estudios y su reciente matrimonio,
regresó a los Estados Unidos con los honores de
la Estrella de Bronce; la Condecoración de los
Infantes
de
Combate
y
una
profunda
preocupación por las condiciones y contextos que
pueden sacar lo mejor o lo peor de laspersonas.  

Estudios


Gracias a una beca para veteranos de
guerra, Herzberg cursó una maestría en
psicología en el City College de Nueva
York y se doctoró en la Universidad de
Pittsburg. Con estos títulos, se convirtió en
director
del
Departamento
de
Psicología de la Case Western Reserve
University
donde
realizó
las
investigaciones sobre motivación laboral
que lo convirtieron en clásico. 

Primergran trabajo


Su primer gran trabajo fue “Actitudes en el
trabajo: Un ensayo de reconocimiento y
opinión." (1957), donde postuló que salud
y enfermedad no son extremos de un
continuo, sino dos estados distintos.



Allí concluyó que hay factores que
generan salud y otros que generan
enfermedad. Y evitar la enfermedad es
condición necesaria, pero no suficiente,
para la salud mental. 

Factores

Dos años después, refinó la investigación
original a través del análisis de cerca de
4,000 incidentes críticos surgidos de
unas
doscientas
entrevistas
a
trabajadores de distintas empresas del
área de Pittsburg.



Así, en “La motivación para trabajar"
(1959) presentó su célebre teoría de los
dos factores: los higiénicos y los
motivadores

Factores higiénicos


Los factores higiénicos, exponeHerzberg, son aquellos que generan
insatisfacción en el trabajo.



Entre ellos la supervisión, las políticas y
prácticas de gestión de la empresa y el
salario. 

Motivadores


Los motivadores, por el contrario, son
los que generan compromiso.



Por ejemplo, tener tareas desafiantes,
ser reconocido por los logros y percibir
posibilidades de desarrollo de carrera.

Punto neutro


Los factoreshigiénicos y los motivadores
están separados por un punto neutro en el
que no hay insatisfacción, pero tampoco
motivación.



A partir de este punto, la motivación
crece a medida que se atiende a las
necesidades de logro y crecimiento. 

Contradice prácticas
habituales


Así, esta teoría parece contradecir muchas
prácticas habituales para minimizar la
pérdida del personal clave, basadas casiexclusivamente en la acción sobre
factores higiénicos como el clima
organizacional y los sistemas de
compensaciones. 



La retención, término que con seguridad
no le gustaría a Herzberg, debería basarse
en los factores motivadores, sobre

Harvard Business Review


Difundiendo la teoría de los dos factores,
Herzberg publicó en 1968 el artículo que
aún hoy es el más solicitado en la historia...