92561613

Inteligencia Artificial. Revista Iberoamericana
de Inteligencia Artificial
ISSN: 1137-3601
revista@aepia.org
Asociación Española para la Inteligencia
Artificial
España
Cañas, José J.; Antolí, Adoración; Barquier, Patricia; Castillo, Alejandro; Fajardo, Inmaculada; Gámez,
Pilar; Salmerón, Ladislao
Representación mental de los conceptos, objetos y personas implicados en una tarea realizada en
unainterfaz
Inteligencia Artificial. Revista Iberoamericana de Inteligencia Artificial, vol. 6, núm. 16, verano, 2002,
pp. 107-113
Asociación Española para la Inteligencia Artificial
Valencia, España

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=92561613

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Representación mental de los conceptos, objetos y personas
implicados en una tarea realizada en una interfaz
1

José J. Cañas
y Grupo de Ergonomía Cognitiva
2
Adoración Antolí, Patricia Barquier, Alejandro Castillo, InmaculadaFajardo, Pilar
Gámez y Ladislao Salmerón
2

Facultad de Psicología, Universidad de Granada
Campus de Cartuja, Granada, 18071
{delagado}@ugr.es

Resumen
Saber cual es el conocimiento que un usuario tiene de un sistema es fundamental para realizar un diseño eficaz
de éste. También es necesario saber como los objetos, personas y conceptos que intervienen en la tarea del
usuario están representados en suestructura mental. Para determinar la representación mental de éstos se
utilizan las mismas técnicas de elicitación del conocimiento que se han revelado muy útiles en la investigación
sobre modelos mentales. En este artículo presentamos un caso real para ilustrar el uso de una de estas técnicas
y tres métodos de análisis de los resultados obtenida con ella.
Palabras clave: Representación delconocimiento; modelo mental; diseño de interfaces.

1. Introducción
Uno de los intercambios más fructíferos entre la
Psicología Cognitiva y la Inteligencia Artificial
(IA) ha sido el estudio de cómo las personas
organizan el conocimiento en sus estructuras
mentales. El énfasis de ambas disciplinas en
investigar la representación mental estriba en su
importancia a la hora de determinar la conducta
humana.Los conocimientos adquiridos sobre este
tema tienen una gran relevancia para el diseño de
interfaces de interacción persona-ordenador.
De todas las formas de organización del
conocimiento que la Psicología Cognitiva ha
investigado, los modelos mentales han sido y siguen
siendo los que más interés han despertado entre los
investigadores. Por ejemplo, los investigadores que
se ocupan del uso yprogramación de ordenadores

han mostrado que la adquisición de un modelo
mental del ordenador facilita el aprendizaje de
programación (Moran, 1981; Cañas, Bajo y
Gonzalvo, 1994; Navarro y Cañas, 2001).
Aunque existen muchas definiciones de modelo
mental, la más aceptada es la acuñada por Norman
(1983). Según este autor un modelo mental de un
sistema físico, el ordenador en nuestro caso, es un
modeloconceptual del sistema que el usuario tiene y
que incluye la representación de su estructura y su
funcionamiento.
Hasta la fecha, numerosas investigaciones han
mostrado la utilidad del concepto de modelo mental
para explicar el aprendizaje del uso y programación
de ordenadores. Mayer (1981) proporcionó a un
grupo de sujetos que aprendían BASIC un manual
donde se explicaba la estructura yfuncionamiento

del ordenador. Otro grupo de sujetos aprendía sin
este manual. La hipótesis de la investigación era que
el grupo al que se le facilitaba el manual debería
adquirir un modelo mental mejor del ordenador y
esto se reflejaría en una mejor ejecución en un test
de su conocimiento del BASIC. Los resultados
efectivamente mostraron una mejor ejecución del
grupo al que se le facilitó el manual con...