Administracion De Marketing2012

MARKETING

ALGUNAS DEFINICIONES DE
MARKETING
“Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, la
fijación de precios, la promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan
los
objetivos
individuales
y
organizacionales”
(American
Marketing
Association).

William J. Stanton:“Es
un sistema total de
Stanton:
actividades comerciales cuya finalidad esplanear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.” (W. Stanton, Etzel y Walker:
“Fundamentos de Marketing 1992)

Philip Kotler:”Proceso
social y administrativo
Kotler:
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores eintercambiándolos con terceros.”

MARKETING, Concepto: proceso
• (1)de planear y ejecutar la concepción, fijación de
precios, promoción y distribución
• (2) de ideas, bienes y servicios
• (3) para crear intercambios
• (4) que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales
• (5) Para ello se debe tener sensibilidad por el
cliente, rentabilidad a largo plazo e integración
funcional.

MARKETING
• El procesode intercambio: dar algo de valor
como compensación a recibir algo de valor.
La satisfacción de deseos y necesidades es
lo que le da valor y utilidad a los productos.
Utilidad que puede ser en forma, tiempo,
lugar y posesión.

ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad:
Deseos:
Demandas:

SED

Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Dar forma a las necesidades,dependen de la cultura
y la personalidad
Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

Agua
Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.

ANALISIS DEL CONCEPTO:
Productos:

Todo aquello que se ofrece en un mercado por el
cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.

•

Bienes:

Esta compuesto por todos aquellos elementos en
los cuales su valor secentra en la parte tangible.

•

Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en
el resultado del esfuerzo humano y de máquinas
sobre otras personas u objetos.

•

Ideas:

Son aquellos en los que su valor esta centrado en
filosofías, o líneas de pensamiento.

ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades,tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)
Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber
obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tenía.

ANALISIS DEL CONCEPTO:
Intercambio:

Acto mediante el cual se obtiene un objeto
deseado, perteneciente a otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.

Transacción:Canje de valores entre las dos partes. Una parte
entrega X a la otra y recibe Y a cambio.

Relaciones:
Vínculos sociales y
económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
“Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transacciones rentables.°

ANALISIS DEL CONCEPTO:
El Mercado:
Conjunto de personas u organizaciones quecompran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

Importancia de la Mercadotecnia.
•Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
•Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
•Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de lafirma.
•Las actividades deben ser
evaluadas.

MARKETING,
histórica:

Evolución

– Antes de 1930: énfasis en la producción y
distribución. Orientación a la producción.
– Entre 1930 y 1950: uso de publicidad y vendedores
para convencer al cliente. Orientación a las ventas.
– Entre 1950 y 1970: uso de nuevas actividades de
mercadotecnia para vender productos (ferias, ventas
por catálogo, créditos,...