ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACION INDUSTRIAL
GRUPO 601
ANDRES FELIPE BONILLA CANDELA
ANDRES FELIPE LOZANO ROJAS
DIEGO ANDRES SOLANO TORRES

CONFLICTO
ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN
 Por

su parte Thomas (1976) lo
considera como proceso que se
origina cuando una persona percibe
que otra ha frustrado a ésta al punto
de impedir el logro de algunos de
sus objetivos o intereses.

DEFINICION
 Deustch

(1971) destaca,que “el
conflicto se produce siempre que se
dan actividades incompatibles. Un
acto incompatible con otro se opone,
se interpone o afecta, o de algún
modo, hace que el primero sea
menos probable o menos eficaz”.

DEFINICIÓN
 Wiltmot

y Hocker (1985) indican, que
"el conflicto es una lucha expresa
entre al menos dos partes
interdependiente que perciben que
sus objetivos son incompatibles, suscompensaciones son reducidas y la
otra parte le impide alcanzar sus
objetivos"

DEFINICIÓN


se puede definir como un desacuerdo entre
dos o más personas o grupos de trabajo, que
es el resultado de una incompatibilidad de
objetivos, recursos, expectativas,
percepciones o valores. Se deduce de las
definiciones señaladas, que existen
elementos comunes en ellos, objetivos,
lucha expresa, frustración,percepción e
interdependencia, interferencia y diferencias

Esencialmente, un
conflicto, como toda
situación problemática,
deberá ser encarada en
ámbitos empresarios
poniendo en juego una
metodología en la que
lo “racional” prive sobre
lo “emocional”
Para ello, los esquemas
conocidos de análisis
de problemas y toma de
decisiones nos proveen
de los pasos que
conviene realizar

EL PROCESO Y LASESTRATEGIAS PARA
AFRONTAR CONFLICTOS
RECONOCER

Cuál es el conflicto
Entre quienes

ANALIZAR
JURISDICCIONES

Idoneidad
Competencia
Autoridad
Responsabilidad
Posibilidad

DECIDIR
DERIVAR

EVITAR
ASUMIR

ANALIZAR ESTRATEGIAS
ELEGIR ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS DE
NEGOCIACION PARA
MANEJO EFICIENTE DE
CONFLICTOS

+

ENFRENTAR
(+/-)

Nivel de
competencia
(Necesidad de
satisfacer los
propios
intereses)DESARROLLAR
(+/+)

TRANSAR

CONTENER
(-/-)

ACEPTAR
(-/+)

-

Nivel de colaboración

+

(Necesidad de satisfacer los
intereses de la otra parte)

CONSECUENCIAS

 ASPECTOS

POSITIVOS

 ASPECTOS

NEGATIVOS

ASPECTOS POSITIVOS
El conflicto estimula
el análisis crítico.
 El conflicto motiva.
 El conflicto es un
precursor de cambio.
 El conflicto a veces
limpia la atmosfera.
 El conflicto dentro
generacooperación
dentro de los
mismos.


ASPECTOS NEGATIVOS
El conflicto estimula las
emociones en vez de la razón.
 El conflicto interfiere con el
funcionamiento normal de los
procesos de organización.
 La atención se aleja de los
objetivos organizacionales a
favor de las metas
personales.
 Muchas de las reacciones
humanas típicas frente al
conflicto limitan el
funcionamiento de la
organización.

CAUSAS DEL CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
 Falta

de información
 Falta de recursos
 Relaciones personales
 Gerencia incompetente
 Expectativas de la gestión
directiva
 Corte en la comunicación
 Malinterpretación de la
información
 La falta de rendición de
cuentas

TIPOS DE CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
• INTRAPERSONAL
• INTERPERSONAL
•A

NIVEL ORGANIZACIONAL

INTRAPERSONAL
Es aquel que sedesarrolla entre dos
áreas de una misma persona, y que
puede presentarse cuando quien lo
soporta experimenta necesidades que
están en conflicto entre sí
“como cuando alguien desea ascender en el
trabajo, y haría cualquier cosa para
conseguirlo, pero al mismo tiempo quiere ser
aceptado por el grupo de sus compañeros “

INTERPERSONAL
Adquiere la forma de
confrontación entre
individuos en la que cada unode los contendientes trata de
quedarse con el dominio de
un recurso escaso
que tanto puede ser material
como inmaterial: status,
fama, poder, etc.- o de un
individuo contra un grupo

A NIVEL ORGANIZACIONAL
Es el que se suscita ya no entre personas
actuando a título individual, o como
componentes de grupos, sino entre
organizaciones;
Hall “estas   producen resultados que
tienen efectos sobe...