Agencia De Viages

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO SEDE PASO CANOAS



ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURÍSTICAS



MERCADEO I



PROFESOR FACILITADOR

Lic. MARIO VILLAREVIA RIVERA



ESTUDIANTE

YANDELLIN SÁNCHEZ JIMÉNEZ

FABIAN TREJOS CORRALES

HEILYN HERRERA AGUILAR



FECHA

SABADO JULIO DEL 2012




Tabla de ContenidoIntroducción 3

Justificación 4

Misión 4

Visión 4

Objetivo general 4

Objetivos específicos 4

Nombre del grupo 5

Nombre de la empresa 5

Logo de la empresa 5

Slogan de la empresa 5

Ubicación de la empresa 5

Segmentación del mercado 6

Análisis FODA 6

Mezcla de mercados 8

Cuadros y Gráficos 15

Análisis e interpretación de datos 15

Concusión 37Recomendaciones 38

Bibliografía 39

Anexos 40

Encuesta 40






Introducción

La creación de un producto o servicio exitoso es el anhelo de cualquier mercadologo, ver que el esfuerzo realizado durante tanto tiempo da sus frutos y genera divisas es el mejor premio que este puede tener.

El siguiente proyecto se basará en la viabilidad de la construcción de una agenciade viajes con el fin de satisfacer las necesidades de las personas que optan por un turismo nacional y además aquellas que llegan al país buscando un servicio completo para el disfrute de vacaciones, ofreciendo de esta manera un servicio de calidad.

La calidad de un destino turístico, es el resultado de la competitividad de los productos turísticos que ofrece, donde predominala satisfacción de los clientes, como consecuencia de la gestión de la calidad, adecuada a las nuevas necesidades y tendencias globales.

Como toda actividad en la era de la globalización, el turismo se encuentra en una situación de constante cambio desde hace algunas décadas.

Estos cambios que afrontan los destinos turísticos, no sólo están orientados a satisfacer las nuevas tendencias yexigencias de la demanda, sino también lograr niveles adecuados frente a la competencia de la oferta turística en cuanto a sus modos de organización y producción, donde la calidad juega un papel fundamental en la gestión de toda empresa de servicios turísticos.

No hay que olvidar que cuando un cliente compra, no sólo compra productos y servicios, compra deseos.




JustificaciónDisfrutar de tiempo libre es una necesidad que todo ser humano tiene, y disfrutar de un viaje de forma apropiada es la menor manera de hacerlo.

La realización de este proyecto tiene como fin principal el cubrir dicha necesidad ante la ausencia de estos servicios en nuestra zona y superar las expectativas que puedan tener nuestros futuros usuarios


Misión

Ser la agenciade viajes número uno en la zona sur mediante la prestación de servicios de alta calidad para nuestros usuarios interesados en conocer las diferentes áreas turísticas con las que cuenta nuestro país. Brindando un servicio que se ajuste a sus necesidades y exigencias.


Visión

Comprometernos seriamente con el disfrute de sus vacaciones en el país para hacer de su viaje una experienciainmejorable que logre dejar un sentimiento de satisfacción y complacencia en nuestros usuarios.


Objetivo general

Introducir al mercado la creación de una agencia de viajes ubicada en Paso Canoas en vista de la poca presencia o total ausencia de este tipo de servicios en la zona, que satisfagan de forma exitosa las necesidades de los potenciales clientes.


Objetivos específicos- Proponer una excelente calidad a nuestros clientes.

- Satisfacer los gustos y preferencias de los cliente

- Proponer opciones para un viaje agradable y placentero

- Promover el turismo en el país

- Destacar como una de las mejores agencias en lo que respecta al buen servicio, honestidad y otro tipo de factores que influyen para ser los mejores del mercado....