ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Páginas: 3 (585 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2013
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES (KEPNER & TREGOE)
Análisis de problemas - ¿Que es un problema?
Desde hace años utilizo como guía para el análisis de problemas el método propuesto porKepner y Tregoe (1983), que a pesar del paso de los años sigue siendo efectivo y permanece vigente.
Kepner y Tregoe definen problema como la alteración de una o más de las condiciones esperadas(esto es, si ocurre algún tipo de cambio) para bien o para mal, aunque las urgencias casi siempre derivan de un deterioro de las circunstancias. Entre más grave sea el efecto de este cambio negativo,más presión habrá para tomar medidas al respecto, encontrar la causa y corregir la situación.
A continuación la representación gráfica de la estructura del problema en estos términos.
Mantener enmente la definición anterior facilita la aplicación de la técnica de análisis de problemas que se abordará en las siguientes entregas.
Referencias:
Kepner y Tregoe, 1983. El nuevo directivoracional. Editorial Mc Graw Hill. P. 27.
Describir o enunciar el problema.
Primer paso del proceso de análisis de problemas propuesto por Kepner y Tregoe (1983). Sí, el método no es nuevo, pero esosí, muy efectivo, consiste en ponerle nombre, describirlo, enunciar que es lo que paso de la manera más sencilla y directa posible.
Se debe tener especial cuidado en no confundir los efectos con elproblema.
Por ejemplo. Un ejecutivo de una gran empresa puede identificar como problema "la caída gradual de los ingresos durante los últimos tres meses" porque no ha considerado que dos de susprincipales clientes dejaron de comprar sus productos al encontrar un insumo sustituto más económico con la competencia. En este caso el problema real sería "hemos perdido dos de nuestros principalesclientes en el último trimestre" y más aún, "estamos perdiendo la competitividad por la llegada al mercado de productos equivalentes o sustitutos". Ambas declaraciones podrían ser causas conocidas del...
Análisis de problemas - ¿Que es un problema?
Desde hace años utilizo como guía para el análisis de problemas el método propuesto porKepner y Tregoe (1983), que a pesar del paso de los años sigue siendo efectivo y permanece vigente.
Kepner y Tregoe definen problema como la alteración de una o más de las condiciones esperadas(esto es, si ocurre algún tipo de cambio) para bien o para mal, aunque las urgencias casi siempre derivan de un deterioro de las circunstancias. Entre más grave sea el efecto de este cambio negativo,más presión habrá para tomar medidas al respecto, encontrar la causa y corregir la situación.
A continuación la representación gráfica de la estructura del problema en estos términos.
Mantener enmente la definición anterior facilita la aplicación de la técnica de análisis de problemas que se abordará en las siguientes entregas.
Referencias:
Kepner y Tregoe, 1983. El nuevo directivoracional. Editorial Mc Graw Hill. P. 27.
Describir o enunciar el problema.
Primer paso del proceso de análisis de problemas propuesto por Kepner y Tregoe (1983). Sí, el método no es nuevo, pero esosí, muy efectivo, consiste en ponerle nombre, describirlo, enunciar que es lo que paso de la manera más sencilla y directa posible.
Se debe tener especial cuidado en no confundir los efectos con elproblema.
Por ejemplo. Un ejecutivo de una gran empresa puede identificar como problema "la caída gradual de los ingresos durante los últimos tres meses" porque no ha considerado que dos de susprincipales clientes dejaron de comprar sus productos al encontrar un insumo sustituto más económico con la competencia. En este caso el problema real sería "hemos perdido dos de nuestros principalesclientes en el último trimestre" y más aún, "estamos perdiendo la competitividad por la llegada al mercado de productos equivalentes o sustitutos". Ambas declaraciones podrían ser causas conocidas del...
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