Analisis De Problemas Y Toma De Decisiones

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
5.1.- Introducción
El ser humano al estar siempre en situaciones cambiantes, muy comúnmente enfrenta diferentes problemas que frenan su avance por la vida, ya sean por situaciones familiares, sociales, laborales, etc.
Para dar solución a dichos problemas, éste tiene que hacer una elección entre varias alternativas que terminarán con suinconveniente, lo cual de otra manera puede interpretarse como la renuncia a otras alternativas ó en pocas palabras podemos resumir este acto como “toma de decisiones”.
Para efectos de la clase, nos enfocaremos meramente en toma de decisiones para problemas en un contexto empresarial.

5.2.- ¿Qué es la toma de decisiones?
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones, algunas tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida mientras otras son gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades, la toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie depersonas que están apoyando el mismo proyecto. 5.3.- El método científico y la toma de decisiones

5.3.- El método científico y la toma de decisiones
Es en cierto modo, una versión del camino seguido por un investigador riguroso en sus investigaciones, demuestra acontecimientos comprobables y reproducibles que tienden a ser repetitivos.
Para explicarlo de forma sencilla expondremos elsiguiente ejemplo:
El médico ante el enfermo empieza por hacer una exploración minuciosa (recoger y analizar los hechos) lo que le sirve de base para formular un diagnóstico (definición del problema) y, finalmente; recomienda un tratamiento (formulación de alternativas y decisión)

5.4.- El proceso de toma de decisiones racional
De los procesos existentes para la toma de decisiones, este escatalogado como "el proceso ideal", en su desarrollo, el administrador debe:
1.- Determinar la necesidad de una decisión (darse cuenta de la necesidad de una elección entre varias alternativas)
2.- Identificar los criterios de decisión.
Vamos a considerar un ejemplo:
Una persona piensa adquirir un automóvil, los criterios de decisión de un comprador típico serán: precio, modelo, color, etc. éstoscriterios reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamaño, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca, prestigio, etc.
3.- Asignar peso alos criterio (darse cuenta de qué criterios son mas relevantes que otros a la hora de tomar la decisión).
4.- Desarrollar todas las alternativas.
Se tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado problema.
5.- Evaluar las alternativas.
La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado.

6.-Seleccionar la mejor alternativa.
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco.

5.5.- Naturaleza de la decisión
Por su naturaleza las decisiones se dividen en dos,decisiones programadas y decisiones no programadas.
Las decisiones programadas se toman en base a normas, políticas, estándares y/o procedimientos estipulados por la organización. Este tipo de decisiones limita la capacidad de quien las toma, ya que están predispuestas para problemas que siempre podrán resolverse de la misma manera y no contribuye con el desarrollo de la creatividad del tomador de...