analisis foda chilexpress

Título del trabajo: Análisis FODA Oficina Chilexpress

Nombre Empresa: Chilexpress Lautaro

Historia y descripción de la Empresa

Chilexpress inicia su servicio en 1989, consolidándosecomouna empresa de courrier, giros de dinero, recaudaciones y mensajería. Con sucursales a lo largo de todo el país.

En Lautaro se establece hace aproximadamente 16 años. Sus oficinas estáninstaladasen el centro de la ciudad, prestando servicios de envío de mensajería, sobres, encomiendas, giros de dinero, entre otros.

Cuenta con personal capacitado en la tecnología utilizada en susdosoficinas, y en determinadas épocas del año como navidad deben contratar personal de apoyo por la alta demanda y así entregar un mejor servicio al cliente.

Se realiza retiro y entrega certificadadeenvíos en domicilios particulares e instituciones como el Hospital de la ciudad, Policía de Investigaciones y otras empresas. Esta labor está a cargo de un solo empleado que se moviliza enunamotocicleta.

Se puede hacer seguimiento en línea de los envíos a través de la página web, para verificar el estado del éste o saber dónde se encuentra, además se avisa telefónicamente al destinatariocuandosu entrega se encuentra en la oficina, lo que no tiene costo para el cliente. Los envíos a casillas postales son depositados en las casillas de Correos de Chile. También se pueden hacer envíosporpagar cuando el destinatario tiene tarjeta cliente de Chilexpress.

La ubicación de las oficinas es estratégica ya que en el centro de la comuna se concentra la actividad económica, por otraparteen las afueras de la ciudad se ubica el Parque Industrial y Tecnológico de la Araucanía.

Entre la competencia de Chilexpress se encuentra el tradicional Correos de Chile que en los últimos añoshaadquirido tecnología y cuenta con sucursales en pequeñas comunas donde Chilexpress aún no se ha instalado. Por otra parte oficinas de transporte de pasajeros como Pulman Bus y Condor Bus que......