ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.

ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.
La calidad en la producción siempre ha estado presente en la historia humana, sin embargo su definición y concepto básico ha variado según las condiciones existentes en el contexto en que se desarrollan los acontecimientos. Esto por cuanto el concepto ha ido evolucionando de manera paralela a los avances técnicos y tecnológicos que lahumanidad ha ido alcanzando.
Así cuando se estaba en la época artesanal lo que se buscaba era satisfacer el pedido del cliente, además de que el artesano quedara satisfecho de su trabajo, obteniendo un producto o artículo único.
Ya desde la Edad Antigua se constatan deseos de hacer las cosas cada vez mejor, pero es a mediados del siglo XX cuando se empieza a estudiar la Calidad como recursoempresarial. Con la crisis del petróleo se despierta la imperiosa necesidad del ahorro de energía, de asegurar la calidad del producto y de reducir los residuos generados para reducir costes. De esta manera la competencia comienza a tomar protagonismo en los mercados, que se globalizan y saturan ante consumidores cada vez más informados con una oferta cada vez más variada.
 Aparece entonces el conceptoCalidad aplicado a bienes que satisfacen las expectativas del cliente, pero en realidad se distinguía entre tres tipos de calidad, la Calidad de diseño, la calidad de fabricación, y la calidad que desea el cliente. Se hablaba de Control de Calidad.
Según Nava Carbellido existen cuatro etapas en cuanto a la evolución de la gestión de calidad, que son:
1. La inspección de la calidad
2. Elcontrol estadístico de la calidad
3. El aseguramiento de la calidad
4. La administración de la calidad total
La primera etapa se da a finales del siglo XIX y principios del siglo XX.El gran exponente de este periodo fue Frederick W. Taylor, quien sentó las bases de la organización científica del trabajo y que defendía que el principal objetivo de la administración debía ser asegurar el máximo deprosperidad, tanto para el empleador como para el empleado y fue de los primeros en utilizar los estudios de movimientos y tiempos aplicados a los procesos industriales. Dentro de sus aportes está la diferenciación que hace entre quienes ejecutan los procesos y quienes controlan los procesos.
En 1900 De igual manera fue importante el aporte de Henry Ford, con el desarrollo de su línea de montaje,que necesitaba piezas que fueran intercambiables, y por lo tanto, introducía el concepto de requisitos mínimos y tolerancias permitidas. En esta etapa se inspeccionaba el 100% de la producción, con un alto costo económico y de tiempo.
Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normadosbajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización).
Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA, International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo elnombre de ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales.
En el periodo entre guerras apareció la figura de W. A. Shewhart. En 1931 publica “Economía de control de calidad en los productos fabricados”, en el cual utiliza el control estadístico de la calidad como medio para crear los gráficos de control que permiten determinar si un proceso se encuentra funcionando dentro de susrequerimientos. Una vez que en 1945 se terminó la guerra, muchos países volvieron al método de trabajo predominante durante la época de la Revolución Industrial.
Sin embargo, en Japón se gestó un cambio en esta mentalidad debido a los aportes de W. Edwards Deming, Joseph Juran y otras personas; enviadas a ayudar en la reconstrucción del país oriental después de su derrota en la guerra. En los...