Apetura Participativa

Apertura participativa y reflexiva

Hoy día cobra mucha difusión la calidad de “managers participativo” donde cada uno formula su punto de vista. Aparentemente todos colaboran al aprendizaje colectivo, pero no se aprende, por distintas razones.

· la gente mantiene reservas al expresarse

· en un nivel profundo no se altera el punto de vista. Si no se está de acuerdo después de opinar se llega ala conclusión de que cada uno “es como es”,

La apertura participativa puede inducir mayor adhesión ante ciertas decisiones, pero rara vez conduce a mejores decisiones porque no influye sobre el pensamiento de la gente.

Así como la apertura participativa induce a la gente a hablar, la apertura reflexiva induce a la gente a examinarse, a cuestionar su propio pensamiento con frases como: “quizáyo esté equivocado y el otro esté en lo cierto”. La apertura reflexiva se basa en aptitudes como:

· de reflexión e indagación (Capítulo 9) para reconocer brincos de abstracción, distinción entre teoría expuesta y en uso y la tendencia a adquirir conciencia y responsabilidad de lo que pensamos y decimos.

· de diálogo y capacidad de enfrentar rutinas defensivas (Capítulo 12) 

Pero se requieretiempo y perseverancia para desarrollar la apertura reflexiva. Como esto no se conoce ni aplica, la apertura participativa pasa a ser una “solución sintomática” y no una solución fundamental.

El resultado final es el fenómeno llamado “cerrazón abierta”, donde todos se creen con derecho a manifestar sus opiniones pero nadie escucha o reflexiona. Hablamos contra los demás, sustituyendo todacomunicación y diálogo genuino.

Apertura y complejidad

La certidumbre es el mayor obstáculo para la apertura. Una vez que creemos tener “la respuesta” dejamos de cuestionar nuestro pensamiento. Pero la disciplina del pensamiento sistémico muestra que no existe la “respuesta correcta” cuando se aborda lo complejo. 

La mayoría de las personas crecen en un ámbito autoritario. De chicos, los padres tienen“las respuestas”, en el colegio, los maestros tienen “las respuestas”, en las empresas, los jefes tienen “las respuestas”. Esta mentalidad los absuelve de toda responsabilidad y debilita el aprendizaje. También vuelve más escépticos a los individuos cuando se revela que los de arriba no tienen todas las respuestas. Inversamente, cuando la gente considera que nadie tiene las respuestas, se produceun efecto liberador y enriquecedor.

El juego de la pared

Se coloca un papel en blanco en una pared, se da un tema y se pide que se indiquen todas las relaciones de realimentación del problema. Pe: crear un diagrama sistémico para deducir cómo balancear las relaciones familiares con las laborales. Surgen primero las variables cruciales (se anotan en la pared) como ser: expectativas, metas,responsabilidades, presiones de tiempo, distancia entre la empresa y el hogar; y luego se sugieren los eslabones de realimentación, pe: las expectativas afectan las metas profesionales, la distancia entre el trabajo y la casa afecta el tiempo disponible con la familia, los ingresos personales afectan la independencia y el presupuesto. Al cabo de un tiempo, la pared está llena de círculos y flechas.Todos se sienten abrumados, pero las posiciones son distintas:

· esto es tan obvio que no tiene importancia

· con un poco de tiempo hubiese podido deducirlo

· nadie podría deducirlo por su cuenta (nadie conoce “la respuesta”)

El juego de la pared indica que toda “respuesta” es, a lo sumo una aproximación

Esto no significa que todos los problemas sean insolubles; de hecho muchos tienen“soluciones correctas”, y se distinguen dos tipos de problemas: convergentes y divergentes. Los convergentes tienen una solución correcta. Los divergentes, cuanto más se los analiza, más respuestas contradictorias surgen. Pe: ¿cuál es el modo más efectivo de educar a los niños? para este problema no existe una solución única ni óptima; pero una actitud de apertura genuina permitirá abordarlos en forma...