Bolilla 12

Análisis Organizacional y Empresa Unipersonal
Aldo Schlemenson


Capitulo 12

Etapas en el desarrollo de la crisis (resumen)

Entendemos que el duelo, provoca una serie de ansiedades y conflictos que se desencadenan en crisis. Al principio el duelo no es tomado como una perdida, sino como una amenaza que ejerce un efecto altamente desestructurante.
Decimos que crisis supone la rupturade una regularidad, que impide prever anticipadamente los eventos futuros, cosa que es crucial para la supervivencia.
Se podrían tomar dos elementos para la descripción de las etapas: a) las ansiedades predominantes b) la forma de expresión de los conflictos básicos.
Las crisis organizaciones, generalmente se presentan por un evento repentino que puede ser interno o externo al sistema. Laextensión o la intensidad de la crisis estará relacionada con el grado de cambio que se necesite para la adaptación.
Las faces que plantea el sistema son las siguientes: a) Periodo inicial de shock b) Periodo de retraimiento defensivo c) Periodo de reconocimiento d) Periodo de adaptación y cambio.

a) Periodo inicial de shock: El sistema organizacional total o una parte del mismo se ven amenazados,toman conciencia de la amenaza. Esto provoca una fragmentación en el plano de las relaciones interpersonales. Se producen desconexiones y falta de energía dedicada a las relaciones grupales. La estructura de la organización se hace caótica.
b) Periodo de retraimiento defensivo: La organización se moviliza para imponer un sistema de control destinado a reducir la amenaza. Los propósitos a largoplazo son dejados de lado. Las relaciones interpersonales tienden a agruparse en protectoras y leales contra el afuera problemático. El liderazgo y la toma de decisiones se hacen muy centralizados, se tienden a generar sistemas formales, los flujos de comunicación.
c) Periodo de reconocimiento: Durante esta fase, los integrantes se ven comprometidos en un proceso de examen y confrontacióninterpersonal. El contenido de las relaciones interpersonales deja de estar enfocado en las fallas del pasado, para enfatizar cuestiones del presente. Los grupos no se perciben entre sí como amenazantes sino como un recurso esencial para enfrentar en la crisis responsabilidades conjuntas. Se comparte información. Pueden llegar a surgir nuevos lideres. Se impone una creciente certeza de que es imposiblevolver a las viejas formas de operación.
d) Proceso de adaptación y cambio: Representa una recuperacion del crecimiento. Se asumen responsabilidades conjuntas y se afianza como valor la búsqueda de un esfuerzo colaborativo. La comunicación se hace mas autentica, reflejando lo que realmente sucede. El liderazgo se hace estable y de largo plazo. La toma de decisiones es cambiante

OTRAS 4 ETAPAS1- Confusión desestructurante
Los limites de la organización son protectores de un mundo externo indiferenciado, proveen identidad al sistema y sentimiento de pertenencia a los individuos que forman parte de él. Los limites están formados por metas, normas y una estructura de apoyo. Se puede entender así el profundo impacto que se produce cuando los limites son vulnerados o cuando sucesosexternos amenazan la continuidad y la estabilidad de los mismos.
Predomina en esta etapa una ansiedad confusional, es decir un fenómeno que afecta las diversas formas que se relacionan los individuos, los grupos y la organización como un todo con otras organizaciones y con el contexto. Esto trae aparejado el abandono del planeamiento, la imposibilidad de clarificación de metas. Los roles pierden suscontornos y su claridad. Las cuestiones de interés se hacen confusas. La indiscriminacion se expresa en la dificultad para establecer el origen causal del problema. No existe una conciencia clara de los principales determinantes de la situación, ni el grado de responsabilidad interna o externa en la determinación y manejo de las crisis. El impacto ejercido por los cambios externos tiene un...