Calidad

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|Bibliografía: 1. http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad21.03.11 |
|2. http://lacalidad.wordpress.com.21.03.11 |
|3. http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/programas-de-calidad-y-la-satisfaccion-del-cliente.htm.21.03.11|
|4. http://www.sdpt.net/calidad/gestioncalidad.htm.21.03.11 |
|5.http://www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?llengua=es&id=720.21.03.11 |

Objetivo: Reconocer los conceptos y la evolución de los enfoques de calidad.
Procedimiento: Investigar en internet en diferentessitios reconocidos, acerca de la diferencia, en los paradigmas de calidad entre el de calidad definida como cumplimiento de especificaciones técnicas y la calidad es lo que el cliente quiera que sea.

Resultados:

1.

Desde una perspectiva de producción

La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple lasespecificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Desde una perspectivade valor
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
Una visiónactual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.

2.
Ya que definimos que es un paradigma y que es la calidad, podemos unir ambos conceptos y ver lo que es un paradigma de calidad….

Paradigma: Patrón, modelo, es un mapacreado en la mente y el mapa significa creencias de como percibimos las cosas.

Calidad: Podemos decir que la calidad es la forma de satisfacer necesidades de la mejor manera posible, pues no importa del punto de vista donde se vea, simplemente la conclusión es la misma, satisfacer necesidades según sean necesarias.

Entonces, Paradigma de calidad seria: Un patrón, un modelo o un mapa o guía conla cual podamos satisfacer necesidades según sea requerido. Claro esto es en mi opinión, pero en la actualidad hay un nuevo paradigma de la calidad al cual se le llama “calidad total“.

CALIDAD TOTAL:

Este concepto es originado del concepto de Control de Calidad, este paradigma abarca a una organización en su totalidad, lo que quiere decir que comprende todos los aspectos en los cuales sedebe llevar un control de calidad. La Calidad Total se centra en conseguir que se hagan bien las cosas a la primera. La Calidad Tradicional trataba de arreglar la calidad después de cometer los errores.

Los principios básicos son:
•La calidad es la clave para lograr la competitividad.
•La calidad la determina el cliente.

Si hacemos una comparativa del Viejo enfoque del paradigma decalidad, con el nuevo de la Calidad Total veremos que:

Antes: Cumplir estándares y procedimientos definidos

Ahora: Satisfacer expectativas del cliente

Antes: Invertir tiempo y dinero

Ahora: Ahorrar tiempo y dinero

Antes: La calidad es responsabilidad de unos pocos

Ahora: La calidad es responsabilidad de todos

Antes: Detectar los errores

Ahora: Evitar los errores

Aunque el...