calidad

Gurús de la Calidad
Estos se dieron a conocer después de la segunda guerra mundial. El impacto de sus filosofías ayudó a construir el renacimiento de Japón como potencia industrial, paraposteriormente pasar a Europa y América.
Philip Crosby
Menciona que la calidad es gratis, defendiéndola como “comformancia a los requerimientos” e indicando que el 100% de la comformancia es igual a cerodefectos.
Establece que las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.
Promueve sus 14 pasos para administrar la calidaden otro libro denominado “Calidad sin lágrimas”.
Introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. Elobjetivo consistía en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera.
Implemento las 6 “C” (Comprensión, Competencia, Compromiso, Comunicación, Corrección y Continuidad) y las3 “T” (Tiempo, Talento y Tesoro).
Kaoru Ishikawa
Ishikawa participó en el movimiento de calidad japonés, tales como:
Diagrama de Causa-Efecto.
Las 7 herramientas estadísticas básicas del CTC(Control Total de Calidad). El CTC se caracteriza por la participación de todos los empleados de una organización, desde directivos hasta empleados bajos.
La mayor contribución de Ishikawa fuesimplificar los métodos estadísticos utilizados para el control de calidad en la industria a nivel general.
Genichi Taguchi
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para lasociedad.
Desarrolló el método Taguchi para efectuar diseño de experimentos, diseños robustos, simplificando esta técnica estadística, elaborando el libro del mismo nombre.
Su objetivo es diseñarproductos menos sensibles a los factores aleatorios (o ruidos) que hacen que varíen los parámetros que definen su calidad. A esto se le llama crear un diseño robusto. Para esto se realizan en 3 etapas:...