Canales de Distribucion Shapon

Campeón de los canales: la singularidad de Snap-on
El servicio agrega valor y generalmente viene acompañado de una gran ventaja; es más difícil copiarlo que las características de un producto. Quizásea posible identificar cada uno de los ingredientes de una Big Mac, pero no es fácil reproducir el servicio y la cultura que rodean el producto. Un fabricante de cámaras quizá pueda copiar concierta facilidad alguna función novedosa introducida por un competidor, pero le resulta mucho más difícil reaccionar ante el ofrecimiento de un servicio nuevo.
Veamos por ejemplo, el éxito de Snap-onTools Corporation. Fundado en 1920. Snap-on inventó su propio canal para vender herramientas y equipos de alta calidad para la industria automotriz. Desde su sede en Kenosha, Wisconsin, la empresa haforjado un prospero negocio pasando por alto los canales minoristas tradicionales. Ofrece producto de alta calidad a sus clientes por medio de concesionarios de franquicia, quienes actúan desde suspropios expendios móviles. Hoy los famosos camiones blancos de la empresa - tiendas minoristas sobre ruedas - son un fenómeno común no solo en los Estados Unidos sino en muchos países. Bien dotados deinventario por valor de $100, 000 usd, los 5,700 concesionarios de franquicia de Snap-on conducen sus tiendas móviles hacia los concesionarios de automóviles, estaciones de servicio, talleresindependientes, es decir, allí donde se encuentren los mecánicos y entusiastas de los automóviles. Los propios representantes técnicos de Snap-on conducen 325 camiones adicionales, brindando capacitación yrespaldo técnico a los concesionarios en el terreno.
El modelo de negocios de Snap-on es engañosamente sencillo. Cada concesionario de franquicia es propietario de la tienda sobre ruedas y labora en su áreaparticular de modo rotativo, de modo que los clientes saben cuando esperar la siguiente visita. "La corporación entera se basa en una cosa", le dijo un concesionario de largo tiempo de colaboración...