Capitulo 9 Robbins And Coulter

Administración
décima edición

Stephen P. Robbins

Mary Coulter

Capítulo

9
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall.

Herramientas y técnicas de planeación
9–1

Evaluación del entorno
• Exploración del entorno
El filtrado de grandes cantidades de información para anticipar e interpretar cambios en el entorno. Inteligencia competitiva
de reunirinformación sobre sus competidores: quiénes son y qué hacen. – No es espiar sino prestar una cuidadosa atención a la información que los empleados, clientes, proveedores, Internet y los competidores tienen disponible. suponer la ingeniería inversa de los productos de la competencia para descubrir innovaciones técnicas.

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9–2Evaluación del entorno (cont.)
• Exploración del entorno (cont.)
Exploración global.
un amplio alcance de información sobre las fuerzas globales que puedan afectar a la organización. valor para las empresas con intereses globales importantes. información de fuentes que proporcionen perspectivas globales sobre cuestiones y oportunidades de todo el mundo.

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9–3

Evaluación del entorno (cont.)
• Pronóstico
Parte de la planeación organizacional que supone generar predicciones de resultados basadas en la información reunida en la exploración del entorno.
la toma de decisiones gerencial. más preciso en entornos estables.

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9–4

Evaluación del entorno (cont.)
• Técnicas de pronóstico
Pronóstico cuantitativo.
un conjunto de reglas matemáticas a una serie de datos pasados para predecir resultados (por ejemplo, unidades que se van a producir).

Pronóstico cualitativo.
el juicio y las opiniones de expertos para predecir resultados menos precisos (por ejemplo, la dirección de laeconomía).

• Software para planeación, pronóstico y reabastecimiento colaborativos (CPFR)
Un método estandarizado por el cual las organizaciones utilizan Internet para intercambiar datos.
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Figura B-1 Técnicas de pronóstico

• Cuantitativo • Análisis de series de tiempo. • Modelos de regresión. • Modelos econométricos. •Indicadores económicos. • Efecto de sustitución. • Cualitativo • Jurado de opinión. • Composición de la fuerza de ventas. • Evaluación de clientes.

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Hacer pronósticos más eficaces
1. Utilice métodos sencillos de pronóstico. 2. Compare todo pronóstico con su pronóstico correspondiente “sin cambio”. 3. No confíe en un sólométodo de pronóstico. 4. No asuma que puede identificar exactamente puntos de inflexión en una tendencia. 5. Acorte el periodo que abarca el pronóstico. 6. Recuerde que hacer pronósticos es una habilidad gerencial que se puede desarrollar y que apoya la toma de decisiones.
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Benchmarking
• La búsqueda entre los competidores o nocompetidores de las mejores prácticas que los llevan a mostrar un desempeño superior. • Al analizar y copiar estas prácticas, las empresas pueden mejorar su desempeño.

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Figura B-2 Pasos del benchmarking

Fuente: Basado en Y.K. Shetty, “Aiming High: Competitive Benchmarking for Superior Performance”, Long Range Planning.Febrero de 1993, p. 42.

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Asignación de recursos
• Tipos de recursos
Activos de la organización.
deuda, participación de capital y utilidades no distribuidas. edificios, equipos y materias primas. experiencias, habilidades, conocimiento y competencias. nombres de marca,...