Clima laboral

MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Mejías A, Agustín Reyes S, Oscar Arzola H, Minerva

Resumen.- El objetivo de la investigación reportada es desarrollar un instrumento para medir el clima organizacional en instituciones de educación superior como base para introducir un Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad en dichas organizaciones. Tiene comosoporte teórico, los trabajos desarrollados por Litwin y Stringer, y la Management Sciences for Health (MSH), entre otros. El instrumento fue aplicado en instituciones educativas como se reportan, bajo el criterio de validar para futuras aplicaciones. Se determinaron las dimensiones subyacentes al clima organizacional que percibe el personal de las instituciones bajo estudio, mediante el uso de métodosestadísticos multivariados como el análisis de factores. El modelo CLIOUNing para gestionar el ambiente de trabajo es producto de un enfoque interdisciplinario que incluye las ciencias humanas, la ingeniería, la estadística y la gestión de la calidad, y plantea tres dimensiones que fueron validadas en los estudios de campos, a saber: Gestión Institucional, Retos personales, e Interacción. Losresultados indican que la escala obtenida es fiable y válida para evaluar el clima organizacional percibido por el personal de los Institutos bajo estudio y que podría aplicarse en otras instituciones universitarias. Palabras Clave: Análisis de factores/ Clima Organizacional/ Educación Superior/ Gestión de Calidad Educativa.

MEASURING ORGANIZATIONAL CLIMATE ON HIGHER EDUCATION INSTITUTIONSSummary: The objective of the research reported is to develop an instrument to measure the organizational climate on higher education institutes as base to introduce a quality system management model on those institutions. It has as technical support, researches development by Litwin y Stringer, and the Management Sciences for Health (MSH), among other. The instrument was applied on several educationalinstitutions as was reported, in according with the criteria to validate to next application. They were determinate subjacent dimensions to organizational climate perceived by personal of institutes on study, using multivariate statistics methods as de factors analysis. The CLIOUNing model to management the environmental work, is outcome from a interdisciplinary approach that include humanssciences, engineering, statistics and quality management, and this model establish three dimensions whish were validated on empirical studies, namely: Institutional Management, Personal Challenge, and the Interaction between those factors. The results suggest that the CLIOUNing scale is a reliable and valid instrument to evaluate the organizational climate perceived by personal of institutions on studyand this scale could be applied in others similar higher educations institutions. Keywords: Educative Quality Management/ Factorial Analysis/ Higher Education/ Organizational Climate.

I. INTRODUCCIÓN. La situación actual de esta nueva era liderada por la información y el conocimiento ha modificado el rumbo de la gestión de la calidad universitaria. Las iniciativas para aplicar los diferentesenfoques de gestión de la calidad en este sector ya son numerosas; sin embargo, esta actividad requiere de una interdependencia con otras áreas. Así, quienes trabajan en gestión de la calidad necesitan estar en mayor contacto con las ciencias humanas, pues las tendencias sugieren un componente más humano en los diferentes modelos de gestión de la calidad a proponer y el clima organizacional es unfactor determinante en la modelación de la gestión de la calidad.

Manuscrito finalizado en la Ciudad de Mexicali, Baja California, México, el 2005/11/09, recibido el 2005/11/10, en su forma final (aceptado) el 2005/11/24. El MSc. Agustín Alexander Mejías Acosta es Profesor Agregado en el Dpto. de Investigación Operativa de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Carabobo, Ciudad...