COMERCIO ELECTRONICO

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización
para la Cooperación 1y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el
proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
información a través de las redes de comunicación. Representa una
gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios
ofrecidos por proveedores endiversas partes del mundo. Las compras
de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas
comerciales fraudulentas.

MARCO JURÍDICO NACIONAL
El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La LeyFederal de Protección
al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los
derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos
o de cualquier otra tecnología).

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicaciónfísica (dirección,
teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se presente un
problema.
El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de las características de los productos,
para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada.En el caso de los proveedores
mexicanos en línea, los precios deben estarexpresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos
adicionales por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de
pago.
El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera al
ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito.
También debenestipularse con claridad las políticas de devolución de mercancías, así como las garantías, las
condiciones generales de la transacción, restricciones para la compra de bienes y servicios.

TECNOLOGIAS QUE EMPLEA


El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:
Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
Correo Electrónico (E-mail o ElectronicMail)
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)
Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
Transferencia de Archivos
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
Multimedia
Tableros Electrónicos de Publicidad
Videoconferencia

TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE
1

ERIKA MARLENY PONCE NARANJO

Elcomercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial que enfoca la
necesidad percibida, tanto por las empresas como por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y
servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega.






Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública de telecomunicaciones
(teléfono+módem)con el propósito de realizar compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su
casa ("home banking") utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero
electrónico.
Transacciones con socios comerciales usando EDI.
Transacciones para la obtención de información: investigación de mercados utilizando exploradores de códigos
de barras, tratamiento deinformación para la toma de decisiones directivas o la solución de problemas
organizativos, y la manipulación de información para la organización de operaciones, como la administración
de la cadena de proveedores de una empresa.
Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad,
y ventas interactivas.

RESPONSABILIDADES EN EL NEGOCIOS...