Competencias del supervisor de operaciones

COMPETENCIAS DEL PUESTO DE SUPERVISOR DE OPERACIONES
Procesos
Garantizar el logro de objetivos hacia lo planificado.
Establecer sistemas de información para detectar situaciones críticas que permitan redefinir estrategias.
Establecer estándares de desempeño del personal a su cargo.
Competencias:
Capacidad de planificación y organización.- Es la capacidad de determinar eficazmente las metasy las prioridades de su área de trabajo estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.
Liderazgo. Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo.Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivar e inspirar confianza.
Alta Adaptabilidad y flexibilidad.- Es la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse adistintos contextos, situaciones, medios y personas de forma rápida y adecuada. La flexibilidad esta más asociada a la versatilidad cognitiva, a la capacidad de cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. Capacidad para la revisión crítica.
Orientación a los resultados.- Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantespara cumplir con sus competidores y superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar la organización. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con los resultados esperados.

PERFIL DE COMPETENCIAS
CARGO: Supervisor de operaciones

Competencias Institucionales | Competencias del Cargo | Muy competente | Competente | Medianamente Competente | NoCompetente | Totalmente incompetente |
Liderazgo | LiderazgoImplica las habilidades para orientar el trabajo de sus colaboradores en una dirección determinada, inspirando valores y comportamientos orientados hacia el logro. Alude a la capacidad de fijar y seguir objetivos, trasmitiendo energía, confianza y motivación. | Tiene una visión estratégica para establecer y comunicar el rumbo a seguir,estableciendo claridad de objetivos y directivas. Usa su autoridad y capacidad favoreciendo la participación y oportunidades laborales. Reconoce el trabajo efectivo de sus colaboradores con oportunidad y equidad. | Define y establece objetivos y se asegura que los colaboradores estén informados y comprometidos a realizarlos. Escucha a los otros y es escuchado. Otorga retroalimentación efectiva y oportunahaciendo el seguimiento de sus objetivos. Se ocupa del desarrollo y capacitación de sus colaboradores. | Establece objetivos para el equipo de trabajo de modo que se aceptan con entusiasmo. Informa a sus colaboradores de aspectos importantes de la Oficina. Realiza seguimiento adecuado del desempeño para el cumplimiento de sus objetivos. Otorga retroalimentación cuando se lo piden. | Sigueobjetivos que otros han planificado. Informa de los resultados de sus acciones cuando se lo piden. Consigue que los demás participen en sus objetivos, con poco compromiso. Otorga retroalimentación a sus colaboradores cuando se lo exigen. | Sus colaboradores no saben qué se espera de ellos y no reciben retroalimentación |
Planificación y Organización | Capacidad de planificación yOrganizaciónEs la capacidad de determinar eficazmente las metas y las prioridades de su área de trabajo estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información. | Anticipa los puntos críticos de una situación o problema con un gran número de variables estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación,...