comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos tomandecisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo
ASOCIACION

Unión de personas, entidades o cosas para un fin: parece que se va hacia la asociación de los grandes bancos.Relación que se establece entre dos ideas cuando una sugiere la otra. Conjunto de personas que se han unido con un fin: todas las escuelas tienen una asociación depadres.

modificación de los componentes del modelo de atributos multiples

Durante el proceso de compra, el consumidor se encuentra frente a una multitud de
variables a analizar, las cuales dependen del producto que vaya a comprar y de la
situación de compra. Varias fuentes proporcionan al consumidor información acerca del
producto que va a ser adquirido, que van desde la publicidadhasta su propia experiencia.
La información procesada inicia un desarrollo, cambio o confirmación de las ideas
relativas al producto y la importancia que tiene cada uno de los atributos para sus
necesidades actuales. El individuo reestructura o distorsiona esta información de manera
que encaje dentro de sus creencias y actitudes del momento. Además tomará en cuenta la
opinión de las personasimportantes para él, siendo un factor que puede afectar la
decisión de compra.
Es por esto que el planteamiento de esta tesis será determinar cuáles son los atributos que
son tomados en cuenta en el proceso de compra de un vehículo y determinar cuales son
los más importantes, al momento de evaluar las marcas. De igual manera se pretende
determinar la influencia que tiene el grupo dereferencia en el individuo, al momento de
tomar la decisión de adquirir un vehículo.

Modificación de la evaluación relativa de los atributos
Los procesos de compra del consumidor son aprendidos, como la mayor parte de sus comportamientos. El aprendizaje conduce al conocimiento, y es parte determinante en la formación de actitudes y en el comportamiento, y en la elección de marcas y de loslugares de compra. Así, el aprendizaje es un cambio relativamente permanente de la conducta. Normalmente esta permanencia es fruto de la experiencia derivada de los comportamientos que van desarrollándose a medida que el organismo madura. Los cambios de la conducta con frecuencia se producen sin que el individuo los busque deliberadamente, sino como resultado de procesos no totalmente conscientes. Porello, el aprendizaje no puede ser observado directamente, sino que lo inferimos de la existencia de un cambio determinado, de una respuesta ante la presencia de un estímulo. Estas respuestas se van integrando en la estructura mental y por ello el aprendizaje constituye el contenido de la memoria a largo plazo, y en definitiva el conocimiento:
Estímulo -> Procesamiento de la Información ->Aprendizaje -> Memoria -> Conocimiento
El ser humano aprende y este hecho va consolidando valores, gustos, preferencias, sentimientos, significados y actitudes y comportamientos.
Desde el punto de vista del marketing podemos distinguir:
aprendizaje básico de conductas que generan hábitos de consumo transmitidos culturalmente
aprendizaje cognitivo, de adquisición continua y permanente de informaciónque conduce al conocimiento
aprendizaje de actitudes que llevan a solucionar situaciones de un modo lógico
el comportamiento como resultado del aprendizaje
Procesos básicos y elementos principales
Nos referimos a algunos de los procesos básicos del aprendizaje:
1.- Condicionamiento (estímulo-respuesta, información-comportamiento). Existe una relación entre un estímulo (ej. música) y una...