Conflicto Y Negociacio N Cultura Organizacion
Páginas: 2 (280 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2015
Conflicto y negociación
¿Qué es el conflicto? -> Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.
¿Cuál es la función de losconflictos?
Teoría tradicional: conflictos son dañinos y pueden evitarse
Teoría de las relaciones humanas: son el resultado natural de un grupo
Teoría interaccionista: sirven para realizar tareas con eficacia.Conflictos funcionales o disfuncionales.
Conflicto funcional: sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto disfuncional: Conflicto que estorba el desempeño del grupo.
El proceso delconflicto.
1. Oposición o Incompatibilidad potencial
Comunicación: puede generar conflictos. Malos entendidos, etc.
Estructura: Sistemas de recompensas, estilos de liderazgo, tamaño grupo.Variables personales: valores de los individuos, personalidad, etc.
2. Cognición y Personalización
Conflicto percibido: hay condiciones para que surjan conflictos.
Conflicto sentido: Participaciónemocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, etc.
3. Intenciones
Competencia: Deseo de satisfacer los intereses propios
Colaboración: Deeo de satisfacer los intereses de todos.
Evasión:Deseo de alejarse o suprimir los conflictos.
Ceder: Disposición de poner intereses de su oponente antes que los suyos.
Transacción: cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo.4.Conductas
Etapa en la cuál los conflictos se vuelven visibles. Esta etapa abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto.
5.Resultados.
Acción y reacción entre laspartes en conflicto trae consecuencias. Funcional o disfuncional.
Negociación.
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y acordar una tasa de cambio entre ellos.
Estrategiasde negociación:
Negociación distributiva: se pretende dividir una cantidad fija de recursos. Uno gana.
Negociación integradora: uno o más acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganen....
¿Qué es el conflicto? -> Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.
¿Cuál es la función de losconflictos?
Teoría tradicional: conflictos son dañinos y pueden evitarse
Teoría de las relaciones humanas: son el resultado natural de un grupo
Teoría interaccionista: sirven para realizar tareas con eficacia.Conflictos funcionales o disfuncionales.
Conflicto funcional: sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto disfuncional: Conflicto que estorba el desempeño del grupo.
El proceso delconflicto.
1. Oposición o Incompatibilidad potencial
Comunicación: puede generar conflictos. Malos entendidos, etc.
Estructura: Sistemas de recompensas, estilos de liderazgo, tamaño grupo.Variables personales: valores de los individuos, personalidad, etc.
2. Cognición y Personalización
Conflicto percibido: hay condiciones para que surjan conflictos.
Conflicto sentido: Participaciónemocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, etc.
3. Intenciones
Competencia: Deseo de satisfacer los intereses propios
Colaboración: Deeo de satisfacer los intereses de todos.
Evasión:Deseo de alejarse o suprimir los conflictos.
Ceder: Disposición de poner intereses de su oponente antes que los suyos.
Transacción: cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo.4.Conductas
Etapa en la cuál los conflictos se vuelven visibles. Esta etapa abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto.
5.Resultados.
Acción y reacción entre laspartes en conflicto trae consecuencias. Funcional o disfuncional.
Negociación.
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y acordar una tasa de cambio entre ellos.
Estrategiasde negociación:
Negociación distributiva: se pretende dividir una cantidad fija de recursos. Uno gana.
Negociación integradora: uno o más acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganen....
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