Consultoria

1. CONCEPTO DE CONSULTORIA

El Instituto de consultores de empresas del Reino Unido define la consultoría de empresas de la siguiente manera:

“Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación deasistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.-“

Es el proceso de analizar, estudiar y comprender el trabajo y procesos de una organización, para poder dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas como la planeación, organización, dirección y control, a partir de los cuales, se diseña e implanta un plan de mejora para asegurar la competitividad, sustentabilidad y autogestión de lasorganizaciones.( Juan José Solórzano Z.)

Consiste en ayudar a una organización por medio de diagnosticar su situación actual y sus posibilidades de mejora; la definición de un sistema que ayude a mejorar su desempeño; la implantación del sistema diseñado y el cierre del servicio de consultoría. (Norma CONOCER)

PROCESO DE CONSULTORIA

1) Diagnosticar la situación actual de la organización
2)Obtener información actual e histórica de la organización
3) Determinar la situación actual de la organización
4) Determinar el sistema de ayuda a la organización
5) Diseñar sistemas de ayuda a la organización
6) Acordar el sistema de ayuda a implantar con el consultante.
7) Implantar el sistema de ayuda a la organización
8) Elaborar el plan de implantación del sistema deayuda
9) Diseñar y determinar los procedimientos a utilizar en la implantación del sistema de ayuda
10) Ejecutar el plan de implantación del sistema de ayuda
11) Documentar el proceso de implantación del sistema de ayuda en la organización
12) Planeación de la implantación del sistema de ayuda
13) Documentación de los procedimientos, insumos y resultados de la implantación delsistema de ayuda
14) Cerrar proyectos de consultoría
15) Evaluar los resultados del sistema de ayuda implantado
16) Cerrar el proyecto de consultoría desde el punto de vista administrativo
Basado en la Norma CONOCER

ORIGEN DE LA CONSULTORIA

Los proyectos de consultoría parten de un problema o una posibilidad de mejora detectados en una organización.

Algunos ejemplos de problemas quepueden presentarse en las organizaciones son:

▪ Baja productividad
▪ Alta rotación de personal
▪ Desfase entre producción y ventas
▪ Crecimiento de la competencia
▪ Así mismo, como posibilidades de mejora tenemos aquellas iniciativas que se traducen en un crecimiento de la organización, por ejemplo:
▪ Incursionar en nuevos mercados
▪ Ajustarse a una norma decertificación nacional o internacional
▪ Optimizar los recursos humanos y materiales
▪ Incorporar tecnología y estrategias de trabajo como barreras competitivas.

LA CONSULTORÍA ES UN SERVICIO INDEPENDIENTE.

Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con lasorganizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.

LA CONSULTORIA ES UN SERVICIO QUE PROPORCIONA CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES PROFESIONALES PARA RESOLVER PROBLEMAS PRACTICOS.

Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del término después de haber acumulado una masa considerable deconocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas, etc. Cierto es que los dirigentes de las empresas también tienen que poseer estas capacidades.

¿POR QUÉ SE EMPLEAN CONSULTORES?

El director...