Control

PRINCIPIOS Y PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN

5. Elaborar nuevos planes u objetivos, reorganizar al personal, modificar la estructura de la empresa e implantar programas eficaces de capacitación, son algunas: a) b) c) d) Estrategias de control. Medidas correctivas derivadas del proceso de control. Características del desempeño organizacional. Resultados del rendimiento esperado en el proceso decontrol.

6.3. Tipos de control
Los diversos métodos y sistemas de control utilizados por las empresas pueden agruparse en cuatro categorías (ver figura 6.2): • Enfocados en el proceso; • Por su magnitud o extensión; • Por el grado de intervención humana, y • Por su horizonte temporal.

Figura 6.2. Sistema de clasificación de tipos de control.9
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Adaptado de Gannon, Martin J.Administración por resultados. México, CECSA, 1994, p. 372.

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UNIDAD 6. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SU APLICACIÓN. CONTROL

6.3.1. Controles enfocados en el proceso
Dichos controles se caracterizan por su grado de intervención antes, durante y después del proceso productivo. a) Controles de fomento al avance o anteriores a la acción Los controles de este tipo se llevan a cabo antes de que sedesarrolle la actividad. Su objetivo es prevenir los problemas y evitar que ocurran; es decir, anticiparse a lo que pueda pasar durante el desarrollo del trabajo en la organización. El control de fomento al El ejemplo más común de este tipo de controles son los presupuestos, ya que en ellos se proyectan los recursos que se van a necesitar para la realización de una determinada actividad. Lacalendarización de actividades y los programas de trabajo también son ejemplos de este tipo de control debido a que anteceden al desarrollo de un proceso. b) Controles directivos o concurrentes
¿Qué objetivo Estos controles tienen por objeto “detectar persigue el las desviaciones respecto a alguna norma o meta y control permitir que se realicen correcciones antes de concluir directivo? determinada serie deacciones”.10 Esto quiere decir que su realización es paralela al trabajo y ello requiere de sistemas de información adecuados que brinden datos precisos y oportunos para que se logre la efectividad deseada. Asimismo, como el producto (o servicio) está en proceso, resulta indispensable el desarrollo de habilidades directivas para estar en posibilidades de detectar posibles desviaciones. avance es elmás recomendable pero en ocasiones también el menos utilizado, sobre todo si nos referimos a empresas medianas y pequeñas.

El ejemplo más representativo dentro de esta categoría es la supervisión directa, es decir, la que hace el supervisor sobre las personas a su cargo al momento de estar desarrollando su labor en el lugar de trabajo.
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Stoner y Freeman. Op. cit., p. 643.

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Lo más importante del control directivo es que debe ser ágil y, por lo tanto, la velocidad de respuesta del administrador ante la desviación detectada tiene que ser oportuna y eficaz. c) Controles de selección o aprobación Éste es un método de control para “reconocer cuáles procedimientos se deben seguir o qué condiciones se deben satisfacer antes deproseguir con las operaciones”.11 En otras palabras, el control de selección o aprobación se establece para actividades o situaciones que representan un punto clave en el desarrollo del proceso productivo, ya sea por su importancia o porque de ellas depende la continuidad del mismo. Por ejemplo, se puede establecer un control de aprobación de cada una de las partes que van a ensamblarse para formar unproducto. Otro caso se presenta en los centros comerciales, cuando se tiene que solicitar la aprobación de un supervisor para el pago de un monto determinado con tarjeta de crédito. Cabe señalar que no es conveniente abusar del control de aprobación, ya que se corre el riesgo de caer en un control excesivo que retrase o complique la operación. Por ejemplo, es muy común que los directores...