Cultura y comportamiento organizacional

UNIDAD 3. CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
3.1 Cultura organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL es el conjunto de valores, creencias y entendimientos
importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece
formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones
y otras actividades de los participantes en la organización.
Lacultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y
de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores
(personales y culturales) de una organización. Se ha definido como la colección específica
de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización
y que controlan la forma en que interactúanentre sí dentro de la organización y con el
exterior.
Así la cultura organizacional se manifiesta en:
1. Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
2. El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el
desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal
3. Cómo se ejercita el podery como fluye la información a través de su jerarquía
4. La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
Otra definición sería los valores de la organización como las creencias e ideas acerca de
qué tipo de objetivos debe perseguir la organización e ideas acerca de los tipos
apropiados o normas de comportamiento que los miembros de la organización deben
utilizar paralograr estos objetivos. Estos valores de la organización se basarán en
normas, directrices o expectativas que determinen como deberían comportarse los
empleados en situaciones particulares y el control de la conducta de los miembros de la
organización hacia el exterior.

3.1.1 Características
- Identidad de sus miembros: El grado en que los empleados se identifican con la
organización comoun todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos.
- Énfasis en el grupo: Las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a
personas.
- Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administración toman en cuenta las
repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.
- La integración de unidades: La forma como se fomenta que lasunidades de la
organización
funcionen
de
manera
coordinada
e
independiente.
- El control: El uso de reglamentos, procesos y supervisión directa para controlar la
conducta
de
los
individuos.

- Tolerancia al riesgo: El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos,
innovadores
y
arriesgados.
- Los criterios para recompensar: Como se distribuyen las recompensas, como losaumentos de sueldo y ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y por su
antigüedad,
favoritismos
u
otros
factores
ajenos
al
rendimiento.
- El perfil hacia los fines o los medios: De qué manera la administración se
perfila hacia los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para
alcanzarlos.
- El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que laorganización controla y
responde a los cambios externos.
3.2 Ambiente Organizacional
El clima organizacional es un conjunto de propiedades del entorno de trabajo, percibido
directamente o indirectamente por los empleados, que se supone que es una fuerza
importante para influir en el comportamiento de los empleados. El concepto de clima
organizacional ha sido evaluado por diversos autores, de loscuales muchos de ellos han
publicado su propia definición de clima organizacional.
3.2.1 Características
Existen una serie de características del clima laboral que son importantes conocer para
poder realizar correctamente un diagnóstico de clima organizacional.
El clima organizacional se caracteriza por:
• El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan cierta
estabilidad...